نظمت دائرة الأراضي والأملاك في دبي ملتقى أفضل التجارب والممارسات الأول بمقر الدائرة وبحضور سلطان بطي بن مجرن المدير العام للدائرة حيث تم استعراض تجربة الدائرة في مجال خدمة العملاء والموارد البشرية إلى جانب تجربتها في الشأن المالي والإداري بهدف تبادل المعلومات والاستفادة من الخبرات والتجارب الناجحة إيمانا من الدائرة بأهمية التواصل بين الدوائر .
وأكد سلطان بطي بن مجرن المدير العام لدائرة الأراضي والأملاك في دبي أمام الحضور أن الدائرة تبنت عقد وتنظيم هذا الملتقي انطلاقا من حرص الدائرة على تفعيل وتبادل التجارب والخبرات المؤسسية على مستوى الدوائر الحكومية لتطوير أسلوب العمل وتبادل المعارف تحسين الخدمات والاستفادة من الخبرات المختلفة والاطلاع على التجارب الناجحة للدوائر.
وقد شهدت الدائرة تطورا كبيرا في الخدمات كما وكيفا حيث ارتفع عدد الخدمات من 58 خدمة عام 2007 إلى 175 خدمة بنهاية عام 2009.
والقى سلطان الاكرف مدير إدارة الموارد البشرية بإلقاء الضوء على مبادرات الدائرة للاهتمام بالعنصر البشري وتطويره وكيف يعد هذا أحد ركائز ومحاور عمل الإدارة. وأكد أن إدارة الموارد البشرية تحرص على قياس مستويات الرضا الوظيفي بشكل نصف سنوي حيث تعتمد نتائج نسب الرضي الوظيفي في إدخال التعديلات والتحسينات على خطط الموارد البشرية القائمة والتخطيط الاستراتيجي لبرامج الموارد البشرية.
وساهمت البرامج المطبقة وأسلوب الشفافية المتبع في تحقيق الدائرة جائزة أفضل دائرة حكومية في رضا المتعاملين في لأربع دورات من أصل خمسة في الفترة الممتدة بين عامي 2004- 2008 وكذلك جائزة أفضل دائرة في رضا الموظفين في عام 2007 وعام 2008.
وقام سيف السويدي مدير إدارة الشئون المالية والإدارية باستعراض مهام الإدارة والأقسام التي تندرج تحتها ومهام كل قسم. وأضاف أن الهدف الإستراتيجي للإدارة يتمحور حول دارة الموارد المالية والإدارية بفعالية وزيادة الإيرادات وترشيد النفقات.
وطرح الحضور العديد من الأسئلة لمدراء الدائرة على خلفية المعلومات والتجارب وقد أجاب المدراء على الأسئلة التي تم طرحها. وقالت د.عائشة بوسميط مدير إدارة خدمة العملاء بهيئة الطرق والمواصلات أن هذه المبادرة من الأهمية بمكان حيث أنها فرصة كبيرة لاستعراض والتعرف على التجارب المتميزة وأثنت على تجربة الدائرة ودعوتها للدوائر الحكومية لمزيد من الاطلاع وتبادل المعارف. وأضافت أن التكامل والتواصل بين إدارات الدائرة المختلفة ظهريا جليا خلال المقدمات التعريفية التي تم طرحها خلال الملتقي.
دبي ـ «البيان»