أعلن بنك نور الإسلامي وشركة نور للتكافل، التابعين لمجموعة نور الاستثمارية، أمس عن إنشاء منتدى للإعلام الاجتماعي عبر شبكة الإنترنت - َّوفِم؟ُِّْكَُُِّّْ؟.كٍُ في خطوة تهدف إلى تعزيز الترابط بين السكان في الإمارات من مختلف الجنسيات والأعمار والأوضاع الاقتصادية.
ويأتي إطلاق وتطبيق هذه البوابة بما يتماشى مع القيم الأساسية لمجموعة نور التي تتمحور حول الابتكار، كما تمثل جزءاً من استراتيجيتها الشاملة في طرح الجيل المقبل من المنتجات والخدمات التي ستمثل ضرورة ملحة لبنوك المستقبل. ويتزامن الكشف عن هذه الاستراتيجية في 7 يناير مع ذكرى مرور عامين على تأسيس بنك نور الإسلامي، واحتفال نور للتكافل بعامها الأول.
وبالإضافة إلى الربط المباشر مع الخدمات والمنتجات القيّمة التي يقدمها بنك نور الإسلامي وشركة نور للتكافل، سيتيح هذا المنتدى، وللمرة الأولى فرصاً واسعة أمام الجمهور لتبادل وجهات النظر حول طبيعة العيش والعمل في الإمارات من خلال موقع تفاعلي على شبكة الإنترنت.
كما سيقدم المنتدى وسيلة للعملاء للتعبير عن آرائهم حول الطرق التي ينبغي أن يسلكها بنك نور الإسلامي وشركة نور للتكافل لتطوير عملياتهما، والخدمات الإضافية المطلوب توفيرها من قبل المؤسستين.
وتهدف هذه المبادرة إلى توسيع حضور ومكانة مجموعة نور الاستثمارية لخلق نموذج جديد بالكامل لأفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء والجمهور، والعلاقة مع الزملاء والمستثمرين. كما ستمثل منصة حيوية لتحفيز الفكر حول سبل تعزيز منتجات وخدمات التمويل الإسلامي والتكافل.
وقال حسين القمزي، الرئيس التنفيذي لمجموعة نور الاستثمارية وبنك نور الإسلامي: تمثل منصات الإعلام الاجتماعي قناة مهمة وغير مستغلة حالياً لإشراك المجتمعات والجمهور، وإطلاق حوار بناء وعميق بين قيادات القطاع.
وأضاف: إن التكيف مع الاتجاهات الدولية يتطلب منا الاستفادة من العديد من المعلومات المهمة التي تأتي من مصادر جديدة خارج إطار الشركة والبيانات المتوفرة لوسائل الإعلام.
ومن خلال تحفيز عملية التبادل الاجتماعي للمعلومات والآراء يمكننا استخدام قناة وثيقة الصلة بالمجتمع لتوفير معلومات قيمة يمكن توجيهها مباشرة لتحسين الخدمات، وبالتالي تعزيز مستويات رضا العملاء.
وسينطلق الموقع الجديد مع مسابقة للتصوير الفوتوغرافي في دعوة للجميع لالتقاط صور تسلط الضوء على السمات الفريدة للإمارات وتحميلها على شبكة الانترنت. وستقوم لجنة تحكيم خاصة بتقييم الصور وفق معايير محددة ومن ثم اختيار الفائزين، حيث سيحصل الفائز الأول على جائزة بقيمة 5,16 ألف درهم، وسينال صاحب المركز الثاني جائزة بقيمة 7550 درهما، ويحصل الفائز بالمركز الثالث على جائزة بقيمة 5250 درهما.
يشار إلى أن بنك نور الإسلامي حقق منذ انطلاقه في يناير 2008 سمعة ومكانة طيبة نظراً للأداء المتميز، والخدمة المتفردة، ومستوى الرعاية التي يقدمها للعملاء، إضافة إلى توسيع شبكة الأعمال المصرفية الإلكترونية لتغطي أكثر من 84 جهاز صراف آلي في مختلف أنحاء الدولة.
ويوفر البنك لعملائه خدمات على مدار الساعة من خلال ومرافق الخدمة الذاتية، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف، وخدمة الرسائل النصية القصيرة، والخدمات الإلكترونية للإيداع النقدي والشيكات.
وقد تم إطلاق نور للتكافل في شهر يناير 2009، بعد أن قامت مجموعة نور الاستثمارية بدراسة الفرص غير المستغلة في قطاع التأمين ومنتجات التكافل في دول مجلس التعاون الخليجي وخارجها. وتمتلك شركة نور للتكافل العام وشركة نور للتكافل العائلي رأسمال مجمع مدفوع يبلغ 150 مليون درهم.
وتعمل الشركتان مبدئياً انطلاقاً من أربعة مواقع في أبوظبي، ودبي، والشارقة، وتقدمان مجموعة شاملة من منتجات التكافل العام والعائلي تغطي الأفراد والشركات والمؤسسات. وتهدف نور للتكافل إلى توسيع نطاق هذه العمليات لتغطي منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.