يكرم معهد جائزة الشرق الأوسط وتزامناً مع المؤتمر الثامن لتطوير استراتيجيات التنافسية العالمية للعناية بخدمة العملاء في الفترة من 21-24 فبراير 2010 الفائزين بجائزة الشرق الأوسط الرابعة لتطوير إستراتيجيات التنافسية العالمية للعناية بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية والخاصة وذلك صباح 23 فبراير بفندق برج العرب بدبي.
وقال علي الكمالي الرئيس التنفيذي للمعهد إن جائزة الشرق الأوسط الرابعة لتطوير استراتيجيات التنافسية العالمية للعناية بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية والخاصة تأتي تقديراً لنجاح المؤسسات الحكومية والخاصة في أداء مهامها بكفاءة عالية في مختلف القطاعات ولدورها المتميز في مسيرة الإبداع والتميز والحرص على إيجاد مناخ وبيئة ملائمة لنشر وبناء ثقافة وصناعة الخدمات التي تسهم في خدمة وتوجيه العملاء وتعكس الجائزة في فلسفتها ورؤيتها العالمية مستوى وجودة الخدمات التي تقدمها المؤسسات.
حيث انها بمثابة مؤشر قياس الأداء على الجهود الحثيثة التي تبذلها كافة المؤسسات في سبيل تطوير هذه الخدمات بما يرقى إلى احتياجات ومتطلبات المتعاملين. وأضاف أن الجائزة تهدف إلى تسليط الضوء على الإنجازات المتميزة التي حققتها المؤسسات الحكومية والخاصة في منطقة الشرق الأوسط في مجال تقديم خدمة عملاء متميزة وفق أحدث الإستراتيجيات والمعايير والتي من شأنها أن ترتقي بمستوى تلك الخدمات والمؤسسات معاً إلى العالمية.
وابتكار معايير ونماذج جديدة وناجحة في مجال العناية بخدمة العملاء وتحسين مستوى وجودة خدمة العملاء عن طريق تطبيق أفضل التجارب والممارسات الإدارية والتكنولوجية الحديثة والعمل على الارتقاء بخدمة رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المؤسسة.
وقال الكمالي إنه بناء على ذلك سوف يتم اختيار المرشحين وفق مجموعة من الإجراءات يتم تحديدها من قبل اللجنة المنظمة ويتم اختيار الفائزين بالجائزة بعد اجتياز كافة المعايير المخصصة للجائزة وتكريمهم في فئات قطاع المؤسسات الحكومية وقطاع الطيران وقطاع المطارات القطاع المالي والبنكي وقطاع التصنيع قطاع تقنية المعلومات وقطاع الرعاية الصحية وقطاع الاتصالات وقطاع الإلكترونيات وقطاع المواد الغذائية وقطاع الفنادق قطاع مطوري العقارات وقطاع النقل.
دبي- «البيان»