أعلنت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة عن استحداثها خدمة جديدة ستطلقها خلال الفترة المقبلة وهي خدمة «عبر» والتي تهدف من روائها الى تعزيز علاقاتها مع متعامليها بما يتيح الاطلاع على مجالات التحسين والتعرف على مواطن التطوير وإدخال الإجراءات التصحيحية والوقائية لأداء الوحدات التنظيمية.

وتهدف الخدمة إلى دعوة المتعاملين من الجنسيات المختلفة للمشاركة في نظام الشكاوى وفتح المجال للعميل لتقديم شكواه حول خدمات الدائرة باللغة الأم، وستلتزم الدائرة بترجمتها ومعالجة الشكوى والرد على العميل بنفس اللغة وبدون تكلفة مادية، وستقوم الدائرة بالتوعية حول الخدمة الجديدة عبر توزيع البطاقات الإعلانية بعدة لغات منها الانجليزية والصينية والأوردو.

وقالت رغدة الشحي رئيسة قسم التميز المؤسسي بالدائرة إن الخدمة تحقق أعلى مستويات الجودة والتميز في الأداء ويتوقع إطلاقها خلال الفترة المقبلة. وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الدائرة على توفير مستوى أفضل من الخدمات وتقوية أواصر التواصل بين المتعاملين والدائرة مما يساهم في دفع عجلة التنمية بالإمارة.

رأس الخيمة ـ محمد صلاح