نفذت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة 107 دورات تدريبية للموظفين خلال عام 2009 على المستوى الخارجي والداخلي. وتناولت الدورات مواضيع عدة واستفاد منها عدد كبير من موظفي الدائرة. وأكد حمد بن أرحمه الشامسي نائب مدير عام الدائرة أن هذه الدورات تأتي تماشيا مع خطة سمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي ولي عهد ونائب حاكم رأس الخيمة لرفع مستوى القيادات من الصف الثاني والاهتمام بالموظفين وتطوير مهاراتهم وتحقيق أفضل المعايير في الجودة والتميز والعمل على الارتقاء بمهاراتهم الوظيفية والإبداعية.

وقالت عواطف الشحي مسؤولة شعبة التدريب بقسم الموارد البشرية في الدائرة أن عدد ساعات التدريب في عام 2009 بلغت حوالي 819,3 آلاف ساعة تدريبية لموظفي الدائرة، حيث ركزت على فن التعامل والاتصال وكيفية إعداد الموظف القيادي وتطوير مهاراته بالإضافة إلى تنويع معارفه وخبراته في مجال عمله وتبادل الخبرات مع الجهات المختلفة بالمجتمع.

وبلغ عدد الدورات الخارجية التي شاركت بها الدائرة حوالي 7 دورات منها دورة مهارات القيادة وبناء الشخصية في بريطانيا وإعداد وتأهيل القادة في مصر. وأضافت أن قسم الموارد البشرية بصدد البدء في إعداد برامج تدريبية لعام 2010 تلبي احتياجات موظفي الدائرة وتتماشى مع الخطط والبرامج السنوية لكل قطاعات الدائرة.

وفي سياق متصل اختتمت الدائرة أمس دورة التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة قدمها رفيق الخطيب من شركة «بي إس آي» في دبي والتي استمرت على مدار يومين. وتناول الخطيب عدة مواضيع منها المبادئ الثمانية للنظام الإداري للجودة وأسس نظام الجودة وسلسة مواصفات الأيزو.

كما عرف مفهوم التدقيق الداخلي وكيفية إعداد برنامجه والنماذج وإعداد نتائج التدقيق. ويأتي ذلك في إطار سعي الدائرة الحثيث إلى تطبيق معايير الجودة التي ترتقي بالخدمة سعيا وراء الفوز برضا المتعاملين.