أصدرت غرفة تجارة وصناعة أبوظبي أول تقرير للاستدامة يغطي كافة أعمالها ونشاطاتها خلال الفترة الماضية .
وقال محمد راشد الهاملي مدير عام غرفة تجارة وصناعة أبوظبي ان إصدار هذا التقرير وهو الأول من نوعه على مستوى الغرفة والثاني من نوعه على مستوى إمارة أبوظبي يمثل ترجمة لالتزام غرفة تجارة وصناعة أبوظبي بأن تكون عضوًا منتجًا وفعالاً في مجموعة أبوظبي للاستدامة لتقود الطريق نحو تنمية وتطوير الوعي بالاستدامة وعمل إطار عمل متكامل لتنفيذ ذلك على نطاق أوسع.
وأكد مدير عام الغرفة على أن تأسيس مجموعة أبوظبي للاستدامة جاء ليمثل تغييرًا في صيغ الإدارة التي تتبناها حكومة أبوظبي. ويعتبر تأسيس المجموعة تغيرًا محوريًا غير مسبوق في طريقة عمل المؤسسات في دول المنطقة، حيث لأول مرة يتم إنشاء هيئة تضم العديد من أصحاب المصالح لديها ممثلون من القطاعين الخاص والعام بهدف التركيز على قضايا التنمية المستدامه، ويعد ذلك بيانًا على مدى الانتفاع من قوة وفعالية الشراكة بين القطاعين الخاص والعام.
وذكر الهاملي أن قسم البحوث والابتكار بمركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي التابع للغرفة قام بإعداد تقرير علمي وعملي مماثل بعنوان «استدامة نجاحات بلادنا»، وقد تم إصدار هذا التقرير مؤخرا.
ويوضح هذا التقرير آليات تطور مفهوم التنمية المستدامة ومراجعة أفضل الممارسات الدولية لتنفيذ ذلك المفهوم. ويهدف التقرير إلى زيادة الوعي بالتنمية المستدامة في مجتمع الأعمال وإلى تنمية التحاور حول أهمية التنمية المستدامة لأبوظبي.
استراتيجية
وأكد مدير عام غرفة تجارة وصناعة أبوظبي على أن تقرير الغرفة عن الاستدامة وأعمالها ونشاطاتها والذي تم إعداده من قبل مركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي، لا يعتبر هدفًا في حد ذاته، ولكنه يعتبر سبيلاً نحو إرساء إطار عمل داخلي يؤثر في استراتيجية الأعمال لدينا، وستتمكن غرفة أبوظبي من خلاله من قياس النجاحات المحققة مقارنة بمؤشرات المبادرة العالمية لإعداد التقارير الخاصة بالاستدامة، وبذلك يمكن استهداف عمليات التطوير والتنمية المستقبليين.
وأشار الهاملي إلى أن تقرير الاستدامة يوضح رؤية غرفة تجارة وصناعة أبوظبي للفعاليات والأنشطة التي تشكل سياق الاستدامة الفريد والمتميز لديها من خلال وضع مفهوم الاستدامة في الاعتبار. وقد راجعنا قضايا الاستدامة المتعارف عليها دوليًا .
ومن ثم طورنا منهج والتزام الغرفة بمعالجة تلك القضايا. كما طورنا إطار عمل مكونا من خمس نقاط استجابة لذلك ايضا، وتمثل تلك النقاط استراتيجياتنا وممارساتنا، وهي كالآتي: المعرفة الداعمة للاستدامة/التفاضل والامتياز التجاري/السياسة الداعمة للاستدامة/الأسواق الداعمة للاستدامة/والقيادة بالقدوة.
وتركز النقاط الأربع الأولى على خدمات الغرفة بينما تركز النقطة الخامسة على العمل لإظهار القيادة في مجال الاستدامة، مؤكداً أن غرفة تجارة وصناعة أبوظبي ملتزمة بإصدار تقرير الاستدامة سنوياً.
وأعلن الهاملي أن تقرير الاستدامة لأعمال ونشاطات غرفة تجارة وصناعة أبوظبي حصل على أعلى تقييم (تقييم ء) من بين كافة تقارير الاستدامة التي تصدرها المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وهذا التقييم تضعه المبادرة العالمية لإعداد التقارير الخاصة بالاستدامة (ازة).
من جانبه قال البروفيسور هادي التيجاني الرئيس التنفيذي لمركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي الجهة التي أعدت تقرير الاستدامة للغرفة أن غرفة تجارة وصناعة أبوظبي تعتبر أول غرفة تجارة وصناعة على مستوى العالم تصدر مثل هذا التقرير وعلى الرغم من أنه يصدر لأول مرة إلا أن تقرير الاستدامة لغرفة تجارة وصناعة أبوظبي حصل على أعلى تصنيف وتقييم دولي وهو تقييم (ء) من المبادرة العالمية الخاصة بتقارير الاستدامة (ازة) .
مشيراً إلى أنه تم إعداد هذا التقرير وفق المتطلبات الدولية لنظام ال (ازة) والذي يحدد المعايير العلمية والعملية الذي تتولاه المؤسسات الرائدة تأكيداً على كفاءة وفعالية أنظمتها الفنية والإدارية والشفافية العالية التي تتحلى بها إجرائياً ومؤسسياً. وأشار البروفيسور التيجاني الى أن مجموعة أبوظبي للاستدامة تم تأسيسها لتخدم جهود حكومة أبوظبي الرامية لإحداث التنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة في إمارة أبوظبي خلال تطوير هذا المطلوب ونشره على أوسع نطاق.
دعم
وأوضح الرئيس التنفيذي لأديكو أن مركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي الذي أعد هذا التقرير هو ممثل الغرفة في مجموعة أبوظبي للاستدامة الذي يتواصل ويتفاعل بصورة بناءة مع بقية أعضاء المجموعة للتأكيد على دور الغرفة القيادي في نشر مفهوم الاستدامة ودعم المعرفة والمهارة المطلوبة لتنفيذ السياسات الحكومية وتوعية أعضاء الغرفة والمجتمع بصورة عامة.
وذكر أن أديكو قام بإعداد أول تقرير مهني وعلمي حول ثقافة وأصول الاستدامة أوضح من خلاله أهم ملامح السياسات والاستراتيجية الدولية المطلوب تطبيقها على أرض الواقع وقام بتوزيعها على أعضاء مجموعة أبوظبي للاستدامة والمؤسسات الحكومية .
وقال التيجاني ان مركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي قام مؤخراً بإنشاء وحدة استشارية متخصصة في الاستدامة لتقديم كافة أشكال الدعم الفني وهي أول خدمة من نوعها على مستوى الدولة والمنطقة .
وجاء في مقدمة التقرير أنه انطلاقاً من التزام غرفة تجارة وصناعة أبوظبي بتبني إدارة الاستدامة وإعداد تقاريرها فقد تم تحديد عدد من العوامل المؤثرة الخاصة بالدور المهمم الذي تؤديه الغرفة كمزود خدمة لمؤسسات الأعمال في إمارة أبوظبي، فمنذ تم اعتبار الاستدامة على نطاق واسع كخطوة تالية نحو التميز في الإدارة.
مما يعد محور عمل للغرفة، فإن الأخيرة مستمرة في تركيز جهودها نحو تنمية ودعم التميز في مجال الأعمال والتحسين المستمر والتنافسية الوطنية، ورعاية القضايا المهمة الناشئة عن التنمية المتسارعة للاقتصاد بما يشمله ذلك من اعتبارات إدارة الموارد البشرية والمحددات البيئية.
أنشطه
ولهذا تم اعتبار عدد من مجالات العمل ذات الأولوية بشأن الاستدامة محورا لاستراتيجية الاستدامة لدى غرفة تجارة وصناعة أبوظبي وهي منظور واستراتيجية غرفة تجارة وصناعة أبوظبي وخدمة أعضاء غرفة تجارة وصناعة أبوظبي و المعرفة الداعمة للاستدامة والتقارير والدراسات و أوراق العمل المنشورة .
والرد على استفسارات العملاء- مركز المعلومات و دعم اتخاذ القرار وعدد المستفيدين من خدمة أبوظبي الالكترونية وعدد الفعاليات والأنشطة التي جرى تنظيمها و عدد المشاركين وعدد فعاليات أو منتديات الاستدامة وعدد دراسات الحالة التي تم إيجازها للعملاء وعدد الأعضاء المنضمين لمجموعة أبوظبي للاستدامة و العدد والنسبة المئوية للأعضاء العاملين على تعقب وإعداد التقارير عن انبعاثات الغازات المسببة للاحتباس الحراري واستهلاك الماء والتفاضل والامتياز التجاري .
وعدد الاستشارات الاقتصادية التي قدمتها الغرفة لأعضائها والمستفيدين من خدماتها وعدد الاستشارات عن طريق وحدة الربط لرجال الأعمال «البيزنس لينك» وعدد المشتركين في الدورات التدريبية للمقيمين التي تعقدها المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة ومعدل درجات التميز (جائزة الشيخ خليفة للامتياز) مقارنة بعدد جميع المتقدمين للجائزة وعدد الشركات المتقدمة لجائزة الشيخ خليفة للامتياز.
بالإضافة إلى عدد المشاركين الحاضرين لفعاليات الغرفة ومؤتمراتها - بالنسبة لجائرة الشيخ خليفة للامتياز فقط وعدد قضايا التحكيم المنظورة من قبل مركز التحكيم بالغرفة وعدد المحكمين المؤهلين لدى مركز التحكيم بالغرفة وعدد الشكاوى التي تم حلها أو التوصل لتسوية بشأنها - إدارة الخدمات القانونية وإجمالي مقادير تقليل انبعاث الكربون وتوازنه و انبعاثاته و مبيعاته .
وعدد المنتجات المبتكرة المرتبطة بالاستدامة والعائدات ذات الصلة وتحسين مستويات الإبتكار في المؤسسات الأعضاء والسياسة الداعمة للاستدامة وأعضاء مجلس سيدات أعمال أبوظبي وعدد فعاليات حوكمة الشركات وعدد الدوائر الحكومية التي تتبنى شراء المنتجات ذات الأثر المحدود على البيئة والنسب المئوية للبضائع المشتراة على أساس الأثر المحدود على البيئة والنسبة المئوية للبضائع المؤمنة من شركات أبوظبي والأسواق الداعمة للاستدامة والاتصالات التسويقية وعدد المعارض والمؤتمرات التي نظمتها الغرفة وتقدير الزيادة الطارئة من حيث الطلب المحلي على المنتجات والخدمات الأكثر استدامة بالإضافة إلى تقدير الزيادة الطارئة على صادرات المنتجات والخدمات الموجهة للاستدامة و التي تم إنتاجها محلياً .
مساءلة
أما بالنسبة لمنظور واستراتيجية غرفة تجارة وصناعة أبوظبي فقد شملت القيادة بالقدوة والنزاهة و المساءلة وحوادث خرق سرية العملاء وتحسين قدرات الغرفة لتحقيق التميز والدرجات المثلى في جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز .
وإصدار تقرير الاستدامة - المستوى «ا» من المبادرة العالمية لإعداد التقارير الخاصة بالاستدامة وعدد الأهداف المنشودة في تقرير الغرفة وكفاءة الموظفين والرضا الوظيفي الكلي لدى الموظفين وعدد الموظفين الذين يحصلون على التدريب و التأهيل ومعدل ساعات التدريب لكل موظف في السنة ونسبة النساء العاملات بشكل عام والنساء العاملات في الإدارة العليا وإجمالي عدد الموظفين ونسبة الموظفين المواطنين بالنسبة لعدد الموظفين الكلي و نسبة الموظفين المواطنين بالنسبة لعدد الموظفين الكلي في الإدارة العليا ونسبة تنقلات الموظفين والموظفات وعدد حالات عدم الالتزام بلوائح الصحة والسلامة والعمليات الذكية الصديقة للبيئة واستهلاك الكهرباء (كيلو وات في الساعة) .
وانبعاثات غازات الاحتباس الحراري (بالطن) واستهلاك الماء (بالجالون الأميركي) (في المقر الرئيسي فقط) واستهلاك الورق (بالكيلو جرام) ونفايات يُعَاد تدويرها (بالكيلو جرام) ونسبة الورق المعاد تدويره و المستخدم بالنسبة لإجمالي الورق ونسبة الواردات الصديقة للبيئة بشكل أكثر ونسبة اسطوانات عبوات الحبر المعاد تدويرها .
بالإضافة إلى عدد ساعات التدريب و/أو التعليم الموفرة بالنسبة للمواضيع البيئية وتكلفة استخدام خدمات إدارة البيئة والاستثمار في عمليات البحث والابتكار حول المواضيع البيئية والغرامات المدفوعة عن خرق اللوائح البيئية والابتكارات في المنتجات والخدمات وعدد الخدمات الموجهة للاستدامة التي تم تفعيلها ومستويات متابعة ابتكارات مؤسسات الأعضاء وتعزيز العلاقات مع الأعضاء والجودة المقاسة لالتزامات أصحاب المصالح (الهادفة لتحسين الجودة لمجموعتين من أصحاب المصالح على الأقل).
وعدد الشركات الأعضاء في الغرفة وعدد شكاوى الأعضاء المستلمة من قبل الإدارة القانونية ونتائج استبيانات رضا الأعضاء وعدد خطابات الشكر المرسلة من العملاء للغرفة ومسؤولية الإنماء والمسؤولية المالية وإيرادات ومصروفات الغرفة .
وأوضح تقرير الاستدامة لغرفة تجارة وصناعة أبوظبي أن عدد العملاء الذين استفادوا من خدمات المعلومات في الغرفة في العام 2008 بلغ 9500 مراجع ومستفيد وعدد الذين استفادوا من خدمات أبوظبي الإلكترونية بلغ 202,11 من المستثمرين ورجال الأعمال وممثلي الشركات .
فعاليات
كما ارتفع عدد الفعاليات الاقتصادية والاجتماعية التي نظمتها الغرفة وشاركت فيها 93 فعالية في نهاية العام 2008 وبلغ عدد المشاركين في هذه الفعاليات 400,6 أشخاص.
وأوضح التقرير أن غرفة تجارة وصناعة أبوظبي تراعي في كافة نشاطاتها وأعمالها ومشترياتها المحافظة على البيئة وشراء منتجات صديقة للبيئة .
شراكات استراتيجية
وذكر تقرير الاستدامة لغرفة تجارة وصناعة أبوظبي أنه انطلاقاً من القيم الاستراتيجية للغرفة والرامية إلى تعزيز شبكات أعمالها وتواصلها، فإن غرفة تجارة وصناعة أبوظبي على علاقة وثيقة بالغرف الأجنبية التي تعمل على تجسيد المصالح الثنائية مثل: غرفة التجارة والصناعة العربية الفرنسية، وغرفة التجارة والصناعة العربية السويسرية، وغرفة التجارة والصناعة العربية الأميركية.
وغرفة التجارة العربية البلجيكية، وغرفة التجارة والصناعة العربية اللوكسمبورجية، وغرفة التجارة والصناعة العربية الألمانية، و اتحاد غرف تجارة وصناعة مجلس التعاون الخليجي، واتحاد غرف التجارة والصناعة والزراعة العربية، والغرفة الإسلامية، ومنظمة العمل العربية، واتحاد غرف تجارة وصناعة دولة الإمارات العربية المتحدة.
كما أن غرفة تجارة وصناعة أبوظبي لديها تمثيل في مجالس إدارة مجلس رجال الأعمال الإماراتي التركي ومجلس رجال الأعمال الإماراتي السوري ومجلس رجال الأعمال الإماراتي الهندي، إلى جانب وجود خمسة أعضاء من مجلس الإدارة ضمن مجلس أبوظبي للتطوير الاقتصادي.
ولدى الغرفة أيضًا عضويات أخرى تتضمن، قطاع الموارد البشرية والاستثمار لدى مجلس الإدارة التابع لمجلس أبوظبي للتعليم ومجلس أمناء مؤسسة التنمية الأسرية ومجلس إدارة جامعة زايد واللجنة الوطنية العليا لمكافحة سرطان الثدي والمجلس الاستشاري لكلية التقنية التابعة لجامعة دبي والمملوكة لغرفة تجارة وصناعة دبي وكلية الحاسب الآلي و نظم المعلومات التابعة لكليات التقنية العليا في أبوظبي والعين.
أهداف
وقد نجحت الغرفة في تأسيس عدد من الشراكات مع مؤسسات محلية في إطار سعيها لتحقيق أهدافها وهذه الشراكات هي: مركز التجارة العالمي بأبوظبي، لجنة وكالات السفر والسياحة بأبوظبي، مكتب برنامج التوازن الاقتصادي، مركز الإمارات للدراسات و البحوث الاستراتيجية، جمعية اتحاد الصناعيين، وشركاء «بطاقة ظبي».
وحصلت الغرفة على أعلى تقييم ل«جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز للعام 2007»، كما حازت في العام 2008 على جائزة التميز في القدرة المؤسسية الحكومية ضمن جائزة أبو ظبي للأداء الحكومي المتميز.
وتوفر غرفة تجارة وصناعة أبوظبي خدمات واسعة النطاق لأعضائها وعملائها والجمهور بشكل عام، وتقدم الخدمات و الدعم في أربعة مجالات رئيسية و هي العمل بمقتضى المعارف و العلوم الإدارية، و العمل بناءً على المزايا التجارية، و العمل على أساس السياسة و البرامج الداعمة، و التصرف وفقاً لحاجة السوق.
وتقوم الغرفة بتوفير هذه الخدمات من خلال قطاعاتها و إداراتها التابعة لها مباشرة، وعلاوة على ذلك، فمنذ بداية نشأة الغرفة، تم تأسيس عدد من المراكز التي تعمل بصورة مستقلة و لكن بوصفها جهات تابعة للغرفة.
و في عاميّ 2007 و 2008 افتتحت الغرفة مراكز أخرى جديدة استجابة منها لمختلف عمليات التطوير الاقتصادي والاجتماعي في أبوظبي، وجاء إنشاء هذه المراكز بغية التعامل مع الأهمية المتزايدة لحوكمة الشركات والقطاع العقاري ولتسهيل الحصول على الرخص التجارية.
ولكن الهدف الأسمى هو نشر ثقافة التميز من خلال تأسيس مركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي، وتقدم هذه الخدمات من خلال إدارتها ومراكزها وهي، مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع للغرفة ورابط الأعمال (البيزنس لينك) ومركز أبوظبي للتوفيق والتحكيم التجاري ومجلس سيدات أعمال أبوظبي ومركز خدمات الأعضاء وأكاديمية الإمارات ومركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي وجائزة الشيخ خليفة للامتياز ومركز أبوظبي للحوكمة ومركز أبوظبي العقاري.
وقد حددت غرفة تجارة وصناعة أبوظبي أكثر العوامل المؤثرة للاستدامة أهمية فيما يتعلق بدور الغرفة كمزود خدمة لمؤسسات الأعمال في أبوظبي.
الاستدامة كخطوة تالية في التميز الإداري
لا يجب النظر إلى الاستدامة على كونها مجرد أحد الأمور الحسنة التي يتعين تنفيذها، فبالنظر إلى الأسباب أعلاه وأسباب أخرى، من المفهوم أن الشركات التي بمقدورها االوقوف على و الاستجابة لعدد أوسع من المخاطر الملموسة الاقتصادية والبيئية و الاجتماعية بصورة أفضل من منافسيها من الطبيعي أن تتفوق عليهم من حيث الأداء.
و نظراً لدور الغرفة كنموذج للتميز المؤسسي وتحسين الأداء؛ فإن همزة الوصل الآخذة في الظهور ما بين ذلك و بين الاستدامة وثيقة الصلة بهذه الأمور على نحو بارز.
يجب النظر إلى إدارة الاستدامة كمحور للأعمال، ويجب تعديل استراتجية المؤسسات على أساس فهم آثار اتجاهات الاستدامة على استراتيجية المؤسسة و منتجاتها و خدماتها وعملياتها. و يجب أن يتزايد التركيز على الاستدامة في هذا الوقت الذي يشهد صعوبات ومخاطر بيئية متزايدة. . يأتي دور الغرفة كنموذج للتميز وتحسين الأداء لاختبار قدراتها في هذا المجال وقدرتها على تضمين الاستدامة في مجموعة منتجاتها وخدماتها.
ابوظبي - «البيان»