كشفت شركة بترول الإمارات الوطنية (اينوك) عن استثمارها نحو 50 مليون درهم لمكننة وتحديث عملياتها في جميع محطات خدمة اينوك/ايبكو المنتشرة في دبي والإمارات الشمالية. وترمي هذه المبادرة إلى الاستفادة من أحدث التقنيات المتاحة بهدف تعزيز خدمة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية ودعم ممارسات الحفاظ على البيئة. وسيجري العمل بهذه الأنظمة الجديدة في مطلع العام 2010.
وستسمح التقنيات الجديدة المبتكرة بإمكانية إدارة الخدمات المقدمة في المحطات عن بعد عبر منشأة تحكم خاصة الأمر الذي يساهم في توفير الوقت وإتاحة المجال للعملاء للاستفادة من خدمات جديدة تفاعلية.
وستشتمل هذه المبادرة على نظام تزوّد وانطلق الذي يوّفر للعملاء من مؤسسات الأعمال فرصة التزوّد بالوقود واستقطاع المبلغ بصورة تلقائية من حسابهم الشخصي حيث يقوم النظام بالكشف عن المركبات المسجّلة بشكل فوري. كما سيكون بإمكان العملاء أيضاً التمّتع بمميزات برنامج ولاء العملاء الذي ستطلقه المجموعة قريباً.
وأكدّ سعيد عبد الله خوري الرئيس التنفيذي لمجموعة اينوك على أن خطوة الاستثمار في تقنيات تكنولوجيا المعلومات المتطورة تعكس التزام المجموعة المتواصل بتحسين خدمة العملاء. وقال: نثق بدور مشروع المكننة في تعزيز سير عمليات التزوّد بالوقود في محطاتنا والمساهمة في تعزيز راحة العملاء ودعم قضايا الحفاظ على البيئة وتعزيز مستويات الأمن والحماية.
كما سيسمح لنا هذا المشروع بإعادة توزيع طاقم العمل في محطات الخدمة ليتولى مهام أخرى تتطلب مهارات أعلى مما يؤدي بالتالي إلى تقديم خدمات إضافية لعملائنا.
وبالإضافة إلى ذلك ستساعد التقنيات الحديثة على تعزيز جاهزية اينوك للتحول السريع والفعاّل إلى نظام وحدة اللتر بدلاً من الجالون لاحتساب عمليات بيع البترول وهو ما كشفت عنه هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس مؤخراً والذي سيبدأ العمل به اعتباراً من بداية العام المقبل .
كما سيساعد التحكم الآلي بمضخات الوقود على التقليل من مخاطر تسرب الوقود من خلال سرعة كشف ومعالجة أي تسرب. ويمكن لهذه المضخات أيضاً مواكبة أي تغيرات مستقبلية محتملة في طرق التزود بالوقود وأساليب الدفع سواء لعامل المحطة أو الدفع بالخدمة الذاتية.
دبي- «البيان»