دشن بنك ابوظبي الوطني مركزا جديدا للاتصال بمنطقة بين الجسرين في أبوظبي بحضور محمد عمر عبد الله وكيل دائرة التنمية الاقتصادية عضو مجلس إدارة بنك أبوظبي الوطني وديفيد بو عضو مجلس الإدارة ومايكل تومالين الرئيس التنفيذي والإدارة العليا للبنك وعدد من كبار الضيوف.
ويوفر مركز الاتصال الجديد خدمات متكاملة على مدار الساعة لكافة عملاء البنك عبر عدد من الكفاءات العاملة في المركز بعدة لغات.
وقال جون معلوف مديرعام المجموعة المصرفية للأفراد ببنك أبوظبي الوطني إن افتتاح مركز الاتصال الجديد يأتي تأكيداً على التزام البنك بتقديم أفضل الخدمات والمنتجات المصرفية لتلبية متطلبات العملاء.
وأضاف أن العملاء يشكلون حجر الأساس في نجاح أي عمل مصرفي مشيرا الى حرص البنك على توفير خدمات ومنتجات مبتكرة وفعالة وآمنة.
واوضح أحمد النقبي مدير أول الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك أبوظبي الوطني أن مركز الاتصال استقبل خلال التسعة أشهر الأولى من العام الجاري 3 ملايين مكالمة ساهمت في دفع أعمال البنك إلى الأفضل مشيرا الى ان البنك يعتزم توسيع نطاق عمليات مركز الاتصال ليغطي مختلف دول مجلس التعاون الخليجي على أن تكون البداية من سلطنة عمان والاستفادة من مركز الاتصال في تسهيل معاملات الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني.
ويوفر مركز الاتصال خدماته باللغات العربية والإنجليزية والأوردو ويشكل مواطنو ومواطنات الإمارات 13% من العاملين في المركز الذين تم تأهيلهم وتدريبهم لتوفير معلومات مالية وغير مالية علاوة على المعلومات الخاصة بمنتجات وخدمات البنك.
وأوضح النقبي أن البنك يسعى دوماً من أجل مواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة وتقديم خدمات عالية الجودة ومتميزة لعملائه، مشيراً إلى أن المكالمات تخضع للمراقبة لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة موضحا أن معدل الاستجابة للاستفسارات بلغ 80% منذ بداية العام حتى نهاية سبتمبر الماضي.