كما هي الحال بالنسبة للشركات العالمية الأخرى، لجأت الشركات المالية إلى خفض ميزانياتها المخصصة للتسويق، على اختلاف قنواته. وبدأ حضور العلامات التجارية بالانحسار، مؤدياً إلى تراجع أداء الشركات وحصتها السوقية المحتملة. وقد يترتب على ذلك تداعيات أكثر خطورة، على قاعدة بعيد عن العين، بعيد عن القلب، ما قد يترك انطباعاً سلبياً حول الشركة ويؤدي إلى الابتعاد عن منتجاتها.
ألاوالسؤال المطروح، كيف يمكننا التسويق في غياب السوق؟ ربما تكمن إحدى الإجابات الشافية في تحويل التركيز من تسويق المنتجات والخدمات إلى الترويج للصورة الذهنية للشركة على المستوى الأخلاقي. وبما أن هذه الصيغة نجحت بالنسبة للقطاعات الأخرى، فما الذي يمنعها من النجاح مع القطاع المالي؟
ألاوبالفعل، يمكن للقطاع المالي في هذه المنطقة أن يترك تأثيراً إيجابياً بالغاً في المجتمعات المحلية، الأمر الذي يضفي قيمة تسويقية كبيرة، وهذا يصح خصيصاً مع دبي، حيث يتجاوز عدد المؤسسات المالية المسجلة في مركز دبي المالي العالمي وحده 700 مؤسسة. وفي ظل وجود هذا العدد وهذه الثروة الهائلة من الكوادر المتخصصة في مجال الخدمات المالية، فإن البرامج الاجتماعية التعاونية، التي تستخدم الميزانيات والمهارات المشتركة، يمكنها إحداث تغيير اجتماعي. وإذا ما تم تسويقها، فإن من شأن هذه البرامج أن تساعد الشركات في بناء الشهرة والقيمة لعلاماتها التجارية من خلال التركيز على شفافية القطاع.
ألاوهنالك مفهومان أساسيان في مجال التسويق يمكن تطبيقهما اليوم هما تسويق العلاقات والتسويق المسؤول اجتماعياً، ويمكن من خلالهما خدمة القضايا الأخلاقية والبيئية والمجتمعية، وضمان الاستدامة على المدى الطويل، وبناء شبكات متينة من العملاء والشركاء، وقنوات تسويقية أخرى.
ألاوفي الحقيقة، فإن التنسيق بشكل استراتيجي بين أنشطة المسؤولية الاجتماعية والرؤية والرسالة طويلتي المدى للشركة يساعد ليس فقط في تقليص التكلفة، بل وأيضاً في تحقيق الربحية والقيمة على المستوى التسويقي.
ألاالعالم الآن في قلب العاصفة، ونبصر جيداً ما يدور حولنا من اضطرابات في ظل غياب السوق. وأما حين يتعلق الأمر بالتسويق، فإن الفرصة سانحة حالياً لتحويل الإخفاق إلى نجاح، واستبدال الشك بالشفافية، بما يساعد القطاع على التعافي من الداخل. وهذا أمر ممكن فقط من خلال العمل المشترك على تحقيق نتائج ملموسة على مستوى المجتمع والميزانيات الختامية للشركات في آن معاً.
كاتبة إماراتية