كشف فريق إدارة علاقات العملاء لدى تنميات أمس عن نتائج بحث كان قد أُجري من قبل مع العملاء وبيّنت تلك النتائج أن 70% من مالكي الفلل في مشروع الأساطير السكنية راضون عن أداء المطوّر واستراتيجية التواصل والمرحلة التي وصل إليها المشروع. أما النسبة المتبقية والبالغة 30% من العملاء فهي في صدد التفاوض مع فريق العمل لدى تنميات في الوقت الحالي لحلّ أية مسائل عالقة.
وعزت تنميات السبب في تحقيق تلك النتائج الإيجابية إلى ثلاثة عوامل: خطة السداد المعدّلة والموافق عليها من قبل مؤسسة التنظيم العقاري والحلول المصمّمة بما يناسب حاجة العملاء بما في ذلك ترشيد الأسعار وتوطيد الملكية وتوفير منهج مفتوح لاتصالات العملاء مثل زيارة موقع البناء وخطوط اتصالات هاتفية مجانية فضلاً عن التحديثات الشهرية الإلكترونية.
وقال الدكتور وان هاسني المستشار المسؤول لدى تنميات: نحن نؤمن بأن من الضروري جداً أن ندعم عملاءنا خلال فترة التقلبات التي يشهدها السوق. وأضاف: صمّمنا استراتيجية إدارة علاقات عملاء مطوّرة تعبيراً عن التزامنا المتواصل تجاه عملائنا وتتضمن تلك الاستراتيجية العديد من المبادرات الاستباقية التي تقدّم للعملاء مجموعة منوّعة من حلول السداد مع آخر مستجدات المشروع بانتظام ودعم استثنائي لتطوير مستوى تجربتهم مع تنميات.
ويقدّم جدول السداد المعدّل لمالكي البيوت خطة سداد تتناسب مع معالم البناء طبقاً لقانون مؤسسة التنظيم العقاري الأخير من أجل عرض التقدم في بناء المشروع أمام مالكي البيوت والمستثمرين فضلاً عن تزويدهم بالحلول المناسبة لاحتياجاتهم. وبالإضافة إلى حلول السداد تقوم تنميات بتزويد عملاء مؤهلين بعدد من خطط التعويض التي تتضمّن ترتيبات توطيد الملكية وترشيد الأسعار وتتبّع ترشيد أسعار الملكيات التي تم شراؤها في فترة ارتفاع الأسعار. (البيان)