تعتزم دناتا للسفريات ومع احتفالاتها بالعيد الخمسين لانطلاق عملياتها المضي قدما في خطط النمو والتوسع في السوق المحلي والخارجي مع عودة الاسواق الى حالة التعافي وزيادة الطلب على السفر.
وقال عبدالله توكل النائب الاول للرئيس في دناتا لخدمات السفر ان حجم الطلب على السفر الجوي ارتفع بشكل ملحوظ منذ اكتوبر الماضي وبدأت شركات الطيران في الاستعداد لمراحل التعافي خلال الشهور المقبلة، حيث ارتفعت اسعار التذاكر بنسبة تتراوح بين 10 الى 15 بالمائة استجابة للطلب الجيد بعد ان تراجعت بنسب وصلت الى 20 بالمائة بداية العام مع تراجع حجم الطلب على السفر الجوي رغم ان نسبة التراجع في اسواق المنطقة كانت اقل بكثير من الاسواق العالمية.
وتوقع ان يشهد سوق السفر عودة جيدة للنمو خلال العام المقبل مقارنة مع العام الجاري خصوصا مع المؤشرات الايجابية التي ظهرت قطاع النقل الجوي وعودة التعافي لحركة التجارة في عدد من الاسواق العالمية.
واضاف توكل ان دناتا تمتلك اليوم اكثر من 200 فرع داخل الامارات وخارجها وهي تتواجد في اكثر من 20 دولة وهي الوكيل العام لنحو 50 شركة طيران عالمية حيث توفر وحدة شؤون الخطوط الجوية عبر شبكة مكاتبها خدمات متكاملة بما في ذلك الكاونترات الخاصة بعملائها والخدمات الهاتفية لحجز واصدار التذاكر على مدار الساعة وخدمات اصدار التأشيرات وادارة العائدات والتعريفات فضلا عن توفر وحدة متكاملة لدعم وكالات السفر.
واكد ان سوق السفر في الامارات شهد نموا كبيرا خلال السنوات الماضية الامر الذي دفع دناتا لخدمات السفر الى التوسع في مكاتبها وفروعها مع افتتاح المزيد من الشركات العالمية مكاتب لها في دبي وفرع في الخارج.
وتتطلع دناتا الى اسواق عديدة في العالم خصوصا في آسيا وافريقيا ومن بينها اسواق العراق وليبيا وايران ودول الكومنولث كما انها تتواجد في دول عبر شراكات محلية ومنها مصر وبنغلاديش وتونس واليمن والاردن والجزائر ولبنان وسوريا.
وقال توكل ان دناتا وبفضل تنويع خدماتها واستخدام التكنولوجيا الحديثة نجحت الى حد كبير في التكيف مع الازمة العالمية وتأثيراتها على سوق السفر العالمي، مشيرا الى انه ومن ضمن التنويع في الخدمة الذي تقدمه للعملاء هناك خدمات مثل ادارة تكاليف السفر للشركات واستعادة ضريبة القيمة المضافة وخدمات التأشيرات وخدمة السفريات للدوائر الحكومية.
وتعد دناتا اليوم واحدة من اكبر شركات خدمات السفر في العالم حيث عززت موقعها من خلال استحواذها على نسبة 23 بالمائة من شركة هوغ روبنسون العالمية البريطانية.
واشار الى ان دناتا وفي سعيها نحو تعزيز خدماتها للشركات وفرت 60 مكتبا في عدد من الشركات والمؤسسات المحلية والعالمية العاملة داخل الدولة حيث تقدم لها خدمات متكاملة في مجال السفر والعطلات حيث تستحوذ دناتا على اكثر من 30 بالمائة من سوق خدمات السفر للشركات والمؤسسات موضحا ان 30 بالمائة من اعمال دناتا تأتي من الشركات والمؤسسات و35 بالمائة من الافراد والباقي من سوق العطلات والخدمات الاخرى التي تقدمها دناتا.
حلول السفر المتكاملة
وقال ان دناتا تعمل دوما على تطوير خدماتها للعملاء من خلال فريق عملها من المتخصصين واصحاب الخبرات فهي تقدم حلول سفر متكاملة عبر منافذها ال200 ومن خلال نقطة واحدة ويمكن للعميل حجز وشراء تذكرة أو عطلة وإصدار تأشيرة أو تجديدها استئجار سيارة وشراء بطاقة البوابة الالكترونية والعديد من الخدمات الاخرى بما فيها تذاكر البطولات العالمية ومنها كأس العالم لكرة القدم 2010 في جنوب إفريقيا.
وفي سعيها نحو تكامل هذه الخدمات وقعت اتفاقية شراكة مع إدارة الجنسية والإقامة في دبي لتسهيل خدمات استخراج التأشيرات من مركز دناتا للسفريات ألاالكائن ألافي شارع الشيخ زايد بدبي التي كان استخراجها في السابق مقتصراً على المقر الرئيسي لإدارة الجنسية والإقامة.
ويتبع دناتا لخدمات السفر عدد من الاقسام وهي دناتا للسفريات ودناتا لسفريات الشركات وصالات دناتا للعطلات ودناتا لخدمات السفريات الحكومية ووحدة فنادق الرفاهية ووحدة السفريات الفاخرة ودناتا للخدمات البحرية ودناتا للحج والعمرة وإم إم آي للسفريات ودناتا للتجارة الالكترونية ومراكز دناتا للاتصال ودناتا جلف فينتشرز.
واستحوذت الشركة في العام الماضي على حصة رئيسية في مجموعة مايندبيرل إحدى المجموعات المتخصصة في توفير حلول تعهيد خدمات مراكز الاتصال التي تتخذ من جنوب إفريقيا مقراً لها.
وأتاحت هذه الصفقة لدناتا الاستفادة من عمليات مراكز «مايندبيرل» للاتصال القائمة في كل من برشلونة وبريسبين وكيب تاون، بالإضافة إلى مركز جديد بسوفا في فيجي.
ويساعد التوسع الجغرافي لعمليات مراكز دناتا للاتصال العاملة حالياً في كل من دبي والسعودية والكويت وسلطنة عُمان وأبوظبي على الاستمرار في العمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع وحول العالم بالإضافة إلى توفير طاقة إجمالية ستصل إلى 3 آلاف مقعد (لعمل موظف) خلال السنوات الأربع المقبلة.
دناتا هوغ روبنسون
من خلال استحواذها على نسبة 23 بالمائة من شركة هوغ روبنسون العالمية وهي اكبر حصة لمالك واحد في هذه الشركة العالمية. وقد وسعت دناتا نطاق عملياتها عبر منطقة الشرق الأوسط وغرب آسيا وشمال إفريقيا لتغطي حالياً 20 دولة بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي وشمال إفريقيا وآسيا.
دبي - علي الصمادي