افتتحت بالم يوتيليتز، المزود الرائد لحلول الخدمات المتكاملة في الإمارات العربية المتحدة والمنطقة، أول من أمس مركزا لخدمة العملاء في مركز ابن بطوطة، وجهة التسوق المتميزة، وذلك في إطار سعيها إلى تعزيز خدماتها والتواجد في مواقع ملائمة وقريبة من عملائها.
ويعتبر افتتاح مركز خدمة العملاء هذا مبادرة هامة تصب في صالح المتعاملين مع بالم يوتيليتيز، الشركة التي تركز بالكامل على مقاربة العملاء وتخدم أكثر من نصف مليون شخص في الدولة من خلال عملياتها رفيعة المستوى.
وسيقدم مركز خدمة العملاء الذي فتح أبوابه للعملاء اعتبارا من امس الاثنين 23 نوفمبر، مجموعة واسعة من الخدمات، بما فيها التسجيل وتسديد الفواتير والاستعلام عنها وطلب الفواتير النهائية بالإضافة إلى تلقي الشكاوى العامة وشكاوى الفواتير.
ويعمل المركز من يوم السبت حتى الخميس من الساعة التاسعة صباحا إلى العاشرة مساءً، أما في أيام الجمعة فيفتح أبوابه من الساعة الثانية من بعد الظهر إلى العاشرة مساءً.
ويخدم المركز كنقطة اتصال لكافة التعاملات الهامة مع الشركة، حيث سيتيح للعملاء، بفضل موقعه في واحد من أكثر مراكز التسوق شعبية في دبي، إمكانية تسديد فواتيرهم أو الحصول على معلومات مهمة، حتى خلال قيامهم بالتسوق مما يوفر عليهم الكثير من الوقت والجهد.
وفي هذا الصدد قال يوسف كاظم، المدير التنفيذي لبالم يوتيتليتز: إننا نضع راحة عملائنا على رأس أولوياتنا. ويهدف الانتقال إلى مركز ابن بطوطة إلى تزويد العملاء بخدمات أفضل. فنحن نتفهم احتياجات العملاء وندرك أن وجود مركز خدمة خاص بهم في مكان أكثر ملاءمة سيقدم مساعدة كبرى لهم.
يشار إلى أن بالم يوتيليتز، والتي تعمل من خلال شركاتها بالم ديستريكت كولينج وبالم ووتر، تقدم الحلول المستدامة بيئياً والمجدية مالياً في مجال خدمات المياه لمتطلبات التبريد، إلى جانب بناء وتشغيل محطات وشبكات التبريد في مواقع استراتيجية. وفيما تعمل الشركة على ضمان تقليل الآثار اليئية والانبعاثات الكربونية الناتجة عن عملياتها، فإنها تقدم خدماتها بأسعار منافسة للمستخدمين النهائيين. كما فازت بالم يوتيتليتز بالعديد من الجوائز العالمية والإقليمية والمحلية تقديراً لتميز خدماتها.
وتشمل مجموعة عملاء الشركة المرموقين جزيرة النخلة -جميرا و منطقة جبل علي الحرة (جافزأ) وجزر الجميرا و أبراج بحيرات الجميرا وقرية الجميرا و ديسكفري جاردنز ومركز دبي للسلع المتعددة ومركز ابن بطوطة للتسوق.
دبي- البيان