ئ؟أطلق بنك الإمارات دبي الوطني برنامج «يوم العميل» في شبكة فروع البنك. وجاء البرنامج في إطار التأكيد على التزام البنك بتقديم أفضل مستويات الخدمة ضمن كامل شبكة فروعه بما يلبي تطلعات العملاء. واستهدف البرنامج تسليط الضوء على جودة الخدمة المقدمة من قبل موظفي خدمة العملاء، والاطلاع على تجربة العملاء الخاصة.
حيث تحظى آراء واقتراحات العملاء بأهمية بالغة بالنسبة للبنك، لأنها الوسيلة الأكثر فاعلية في تعزيز التواصل معهم للارتقاء دوماً بمستوى خدماتنا ومنتجاتنا بما يتناغم مع متطلباتهم ورغباتهم. وتم اختيار المتميزين في تقديم الخدمة في الفروع لينالوا نصيبهم من التكريم والتقدير ثناءً على جهودهم الجبارة وإخلاصهم الدائم في خدمة عملاء البنك.
وأتيح للعملاء الذين زاروا فروع البنك في هذا اليوم فرصة لقاء فريق الإدارة العليا لمشاركتهم بآرائهم واقتراحاتهم، وركز البرنامج على العملاء حيث تم أخذ آرائهم حول أداء موظفي الفرع الذين يتعاملون معهم بشكل مباشر وطريقة تقديم الخدمات وكيفية تعاملهم مع وجهات النظر المختلفة لتوفير خدمة وفق أرقى المعايير لكافة عملاء البنك.
وقال سوفو سركار، نائب رئيس تنفيذي ومدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في الإمارات دبي الوطني: إنها الوسيلة المثلى لتحفيز موظفينا المتخصصين في الفروع وتسليط الضوء على أهمية ثقافة خدمة العملاء. (البيان)
