تتمتع دناتا بخبرات تمتد إلى نحو 50 عاماً في صناعة السفر ونجحت خلال تلك المدة في ترسيخ قاعدة عمليات قوية في دبي وفي إرساء شهرة واسعة للتوسع في الخارج اعتمادا على شهرتها وسمعتها خصوصا بعد أن طورت أنظمة خاصة بها في تكنولوجيا المعلومات وإدارة الموارد البشرية.
تقوم وكالات دناتا بشراء وتوريد وتوزيع وترويج ودعم أفضل منتجات السفر من كل أنحاء العالم لتجعلها سهلة المنال أمام قطاع السياحة والسفر في دولة الإمارات العربية المتحدة، عبر تشكيلة مختارة من وكالات السفر الشريكة. ويكمن سر نجاح دناتا، التي تعمل وكيلاً عاماً لمبيعات أكثر من 30 ناقلة عالمية وإقليمية في دبي في شبكتها الواسعة من الشركاء التي تتيح لها تقديم حلول شاملة وحسب الطلب لتلبية متطلبات عملائها من الأفراد والشركات.وتقدم خدماتها من خلال أكثر من 50 مكتباً في دبي والإمارات الشمالية. ووسعت وكالات دناتا عملياتها مؤخراً لتشمل الكويت والمملكة العربية السعودية وهناك خطط لتعزيز تواجدها بصورة أوسع في المنطقة.
وكانت دناتا قد افتتحت مركزها للسفريات في مدينة الخبر وفق شراكة ثلاثية مع الوطنية لخدمات الطيران وشركة السويكت للتجارة والتعهدات في مشروع يعد الأكبر من ناحية الاستثمار لدناتا خارج دبي ويوفر المركز الجديد حلولاً شاملة لخدمات السفر للشركات والأفراد وسيكون بمثابة المقر الرئيسي لـ دناتا في المملكة. وتخطط لفتح أربعة مكاتب للسفريات بما في ذلك مكتب في مطار الملك فهد الدولي.
طلب متزايد
وقامت دناتا لخدمات السفر وهي ذراع وكالات دناتا المعتمد من قبل الأياتا بتأسيس وحدة السفريات الفاخرة تماشياً مع الطلب المتزايد على خدمات الطيران الخاص العارض التشارتر .
وجاء تأسيس الوحدة لتوفير مجموعة من الخدمات التي تلبي المتطلبات المتنامية على جانبي الفخامة والخصوصية في السفر الجوي في منطقة الشرق الأوسط حيث يشهد سوق الطيران العارض في المنطقة نموا جيدا وصل في معدلاته الى 23% سنوياً قبل الازمة الحالية ويتوقع ان يعاود معدلات النمو في الوقت الذي يٌقدر حجم سوق المنطقة بنحو 84,1 مليار درهم ووفقاً لتوقعات الأياتا تحافظ منطقة الشرق الأوسط على مكانتها كونها الأسرع نمواً في حركة الطيران الدولية خلال الأعوام القليلة القادمة، بمعدل نمو يبلغ 7% سنوياً، متفوقة بذلك على معدل النمو العالمي البالغ 8,4%.
وبجانب فوزها بالعديد من الجوائز العالمية تحافظ دناتا للسفريات على معايير عالية في الخدمة والجودة وتقديم المنتجات وفق اختيار واحتياجات العملاء مع العسي دوما لتطوير وتحسين هذه الخدمات كأساس للنجاح الستمر.
ومن ادخال عطر جديد الى صالاتها وحتى افتتاح مكاتبها الجديدة في العاصمة الافغانية كابول تستمر دناتا لخدمات السفر في تقديم خدماتها لصناعة السفر الجوي مع مراعاة اعلى معايير الخدمة بمنتجات وخدمات مبتكرة تتجاوز فيها توقعات العميل.
تفاصيل
ولا تغفل دناتا في خدماتها عن ادق التفاصيل حتى في العطر الجديد لصالاتها او في ارسال رسائل التهنئة لعملائها بعيد ميلادهم او في الموقع الالكتروني لدناتا للعطلات في سعيها نحو التميز والتفرد في صناعة النقل الجوي الامر الذي جعل منها رائدة مقدمي خدمات السياحة والسفر في الاماارت والمنطقة عموما.
الموقع الالكتروني لعطلات دناتا يقدم خدمات شاملة للمسافرين وقائمة واسعة من المنتجات وهي في طريقها لتوسيع الخدمة لتشمل مختلف دول مجلس التعاون حيث وجهات دناتا الى 33 وجهة.واستمرت دناتا تنشر اجنحتها داخل الامارات وخارجها ففي دبي مثلا افتتحت صالتها الجديدة في مشروع جميرا بتيش ريزيدنس وهي تخطط لافتتاح المزيد وقد تملكت حصة بنسبة 49 بالمائة في مجموعة مايند بيرل التي تمتلك عمليات في كل من برشلونة وبريسبين وكيب تاون.
كما استثمرت دناتا في هوج روبنسون بحصة قدرها 23 بالمائة وقد حققت روبنسون زيادة في مبيعاتها بنسبة14 بالمائة وافتتحت منشآت جديدة في مدينة دبي الطبية ودبي للاعلام وفندق رافلز.كما طرحت منتجات جديدة في السوق ومنها حلول دناتا للسفر عبر الانترنت والخاصة بالمؤسسات لمراقبة سياسة الانفاق والسفر في هذه المؤسسات ومنتج يخر وهو سبند فيجين و وحلول كي دي اس لمساعدة عملاء المؤسسات في ادارة نفقاتهم بفاعلية.
خدمات حكومية
توسعت دناتا في خدماتها للمؤسسات الحكومية في مجال السفريات من خلال افتتاح 5 مرافق جديدة. ومن خلال شراكة مع دائرة الاقامة والجنسية افتتحت دناتا للسفريات الحكومية مكتبا في مركز دناتا للسفريات الكائن في المقر القديم لمجموعة الامارات وتقدم فيه خدمات التأشيرات للمؤسسات والافراد.
كما وسعت دناتا من خدمات التجزئة فيها لتشمل 50 مكتبا حيث افتتحت مكاتب جديدة في دبي مول ودبي اوتليت مول ونخلة جميرا ومقر مجموعة الامارات وجميرا بيتش ريزيدنس وفي حتا ورأس الخيمة اضافة الى مكاتب جديدة في مجمع دبي للاستثمار والقصيص ومردف.
المكتب الجديد لدناتا في دبي اوتلت مول كان الاول الذ يكشف عن الوجه الجديد لدناتا الذي يعكس الحداثة والتطور والتصميم.
السفريات البحرية
حققت هذه الخدمة نموا بلغ 39 بالمائة في حجم المبيعات كما تم افتتاح مكاتب جديدة في الكويت والسعودية وقطر والبحرين ودشنت الشركة مركزا للاتصالات يعمل على مدار الساعة ويرتبط مع خدمات الطيران.وقد حظيت خدمات دناتا للسفر بمزيد من الدعم مع قيام شركات طيران جديدة بتسيير رحلات لها من وإلى دبي مثل جيت ايرويز ويونايتد ايرلاينز والخطوط الاسكندنافية ساس وزيادة رحلات كل من لوفتهانزا وكي ال ام والملكية الاردنية والخطوط السنغافورية الى منطقة الخليج.
التجارة الالكترونية
استمرت دناتا في توسيع خدماتها الالكترونية للوصول الى اكبر شريحة من العملاء من خلال تطوير موقعها عبر الانترنت واتاحة المزيد من الخدمات عبر الشبكة العنكبوتية ولديها عبر الموقع اكثر من 10 الاف مستخدم في الامارات وسلطنة عمان والسعودية والكويت.
وتواصل دناتا لخدمات السفر تنويع منتجاتها وخدماتها الفاخرة وهي ترتبط بشراكات مع عدد من الفنادق والمنتجعات الفاخرة في كل من سريلانكا والمالديف واليونان وايطاليا وسويسرا وهي خدمات موجهة لاصحاب السفر الفاخر وهي بنفس الوقت ترعى العديد من الاحداث والفاعليات الرياضية التي تقام في دبي مثل بطولات الجولف والكريكيت.
افتتحت دناتا مكتبها في الكويت في اكتوبر من عام 2008 ووسعت خدماتها في السوق القطري من خلال شراكتها مع التوفيق للسفريات وافتتحت مكتبا جديدا في البحرين ومدت اجنحتها الى افغانستان ومكتبا آخر في العاصمة ابو ظبي حيث حقق مكتبها هناك نموا كبيرا بلغ 200 بالمائة.
خطط توسع في السعودية
افتتحت دناتا للسفريات عملياتها التجارية في السعودية في منطقة الخبر ضمن سعي الشركة للتوسع في هذا السوق الذي يعد اكبر سوق في المنطقة وتستعد الشركة لتحقيق النمو والانتشار في المملكة بفضل خدماتها المتنوعة والمبتكرة سواء للأفراد أو للشركات التي يعد الكثير منها جديداً على السوق السعودية.
وتمثل (دناتا للسفريات) في السعودية أكبر استثمار للشركة خارج الإمارات وتدار بموجب شراكة ثلاثية مع (الوطنية لخدمات الطيران)، وشركة السويكت للتجارة والتعهدات، وهما مجموعتان تنشطان في عدة قطاعات في المملكة.
وستكون دناتا للسفريات احد كبار مشغلي خدمات السفر في السعودية خصوصات في المنطقة الشرقية حيث تعطى الأولوية على ضمان توفير أرقى مستويات الخدمة للعملاء السعوديين بفضل استخدام أحدث الأنظمة التقنية التي تماثل أرقى الخدمات التي توفرها شركات إدارة السفر العالمية. ويوفر مركز دناتا للسفريات في الخبر الذي أقيم على غرار مركز دناتا للسفريات في دبي، حلولا شاملة لخدمات السفر للشركات والأفراد تحت سقف واحد.
وهو أيضا المقر الرئيسي لـ (دناتا للسفريات) في المملكة. كما افتتحت الشركة مكاتب إقليمية تابعة لها في كل من الرياض وجدة إضافة إلى العديد من مكاتب المبيعات في مختلف مناطق المملكة على مدى العامين المقبلين.
ويقول إيان أندرو الرئيس التنفيذي لدناتا للسفريات نائب رئيس مجلس إدارة وكالات دناتا ان نجاح مركز دناتا للسفريات في الخبر جاء بفضل الدعم الكبير من شركائنا وجهود العاملين من موظفينا، الذين يحرصون على توفير أرقى مستويات خدمة العملاء، والتي فاقت توقعات السوق بكثير .
شراكة لتوفير خدمات سهلة وميسرة لاستخراج التأشيرات من الجنسية
وقعت« دناتا» للسفريات وإدارة الجنسية والإقامة في دبي اتفاقية شراكة لتوفير خدمات سهلة وميسرة لاستخراج التأشيرات من مركز دناتا الذي يوفر جميع خدمات التأشيرات التي يقدمها المقر الرئيسي لإدارة الجنسية والإقامة في دبي.
حيث يتم إنجاز معاملة خدمة التأشيرة المستعجلة، التي تتكلف 100 درهم إضافي، إذا كانت جميع الأوراق والوثائق مكتملة خلال ساعة واحدة. أما الخدمة العادية فتتطلب من ثلاثة إلى أربعة أيام عمل. واستطاعت دناتا تسريع العملية لأن مركز الطباعة موجود إلى جوار مكاتب إدارة الجنسية والإقامة، مما يضمن انتقال الوثائق بين الجانبين بسلاسة ويسر.
تفاقية تعاون بين مجموعة «إمباير للطيران» و«دناتا للسفريات»
وقعت دناتا للسفريات الفاخرة ومجموعة إمباير للطيران المتخصصة في مجال الطيران الخاص والتابعة لمجموعة الإمارات للاستثمار اتفاقية تعاون خلال العام الماضي تقضي بأن تكون مجموعة إمباير للطيران هي المزود المفضل لخدمات الطيران الخاص العارض(تشارتر) لدناتا للسفريات الفاخرة في خطوة تعكس المتطلبات المتنامية على جانبي الفخامة والخصوصية في السفر الجوي الخاص في منطقة الشرق الأوسط.
وبموجب الاتفاقية ستقوم وحدة السفريات الفاخرة التابعة لدناتا بعمليات تسويق وبيع خدمات الطيران العارض الخاص التي توفرها إمباير. ويتحلى فريق دناتا للسفريات الفاخرة بمستوى رفيع من التدريب والخبرة للالتزام بتطوير هذه الوحدة الجديدة ضمن خدمات دناتا المتعددة. وانطلاقا من دعمها لهذه الاتفاقية، سوف تقوم دناتا للسفريات الفاخرة بتقديم خدمة سيارات الليموزين مجانا مع كل حجز على طائرات مجموعة إمباير للطيران.
وقال باراس داميتشا (تأتي الاتفاقية في وقت مناسب للغاية لتلبية احتياجات النمو السريع الذي يشهده قطاع خدمات الطيران الخاص لدينا، وهي الخدمات التي ستعززها المكانة البارزة لدناتا في المنطقة والعالم بموجب هذه الاتفاقية).
دبي -«البيان»