يقول تشيستر إلتون إن الاعتراف والثناء من موظف إلى آخر هو جزء مهم من بناء ما نسميه ثقافة الجزرة. في كثير من الحالات، فإن التغذية المرتدة من الموظفين الأقران لها قيمة اكبر من ثناء المدراء، لأن زملاء العمل يعلمون ما يجب عليهم أن يفعلوا كل يوم لإنجاز المهمة. الثناء على الموظفين الآخرين هو أمر هام جداً. لكن كيف يمكن مكافأة الموظف الذي يعطي كل ما بوسعه ولكنه يعطيك ليس ما تحتاجه تماماً.
كما أنه اذا قمت بترقية موظف معين وبعد ذلك اكتشفت انه غير مناسب لأداء هذا العمل، ما هو الإجراء الذي يجب أن تتخذه لإعادة الهيكلة دون أن يؤثر ذلك على معنويات الفرد؟
يقول إنه في الحالتين، المفتاح هو التواصل مع الموظف بشكل نزيه وصادق. المدراء الكبار يشجعون الثقة. وعندما يكون ذلك موجوداً يمكنك الحديث بكل التفاصيل مع الشخص المعني يجب التركيز على أن الموظف يمكن أن لا ينجح كقائد ولكنه لا يزال مهماً بالنسبة لنجاح الشركة وينبغي الاعتراف وتقدير ذلك في كثير من الأحيان. أما بخصوص حدوث خطأ في ترقية معينة، وهناك فرصة طيبة للغاية بأن الموظف يعرف ذلك أيضا. أحيانا نضع الناس في مناصب غير مناسبة ومن المهم تصحيح ذلك في أقرب وقت ممكن.