اجتمع وفد من دبي التجارية مزود الخدمات والأعمال الالكترونية المتكاملة التابعة ل«دبي العالمية» مع إدارة شركة زافكو التجارية في إطار برنامج دبي التجارية للتواصل المباشر مع عملائها بهدف تقييم الخدمات الإلكترونية المتنوعة التي تقدّمها المنصة والاستجابة لمتطلبات العملاء والاستماع إلى آرائهم.
واستعرضت زافكو التجارية أهم الفوائد الناتجة عن استخدامها لخدمات دبي التجارية والتي تجسدت في الاستغناء عن الاجراءات الورقية أثناء إتمام العمليات الجمركية عبر استخدام خدمة مرسال 2 الالكترونية لتخليص البضائع والحصول على معلومات كاملة عن الحاويات ومواعيدها، بالإضافة الى توفير وقت السائقين وتقليص الوقت المستخدم للوصول من الميناء الى المستودعات عبر استخدام خدمة إذن المرور الإلكتروني لموانئ دبي العالمية وكذلك خدمة الدفع الالكتروني التي أتاحت معرفة الرسوم المستحقة وتسديدها عبر الشبكة بطريقة سهلة وآمنة.
وقامت مريم الأفريدي مدير أول إدارة العمليات والتسويق في دبي التجارية بعرض لبعض الارقام الإحصائية عكست من خلالها مدى تفاعل العملاء مع خدمات المنصة، مؤكدة بذلك على مدى نجاح استراتيجية العمل يدا بيد والتواصل المباشر مع العملاء مهنئة كافة الفرقاء بهذه النتائج اللافتة مؤكدة على حرص جميع العاملين في دبي التجارية على متابعة العمل لتحقيق أرقام أعلى مترافقة مع نسب أعلى من الرضا والجودة، حيث تنجز شركة زافكو التجارية في الوقت الحالي أكثر من 70% من معاملاتها التجارية واللوجستية مع كل من جمارك دبي وموانئ دبي العالمية والمنطقة الحرة بجبل علي بشكل إلكتروني عبر بوابة دبي التجارية dubaitrade.ae.
وتم تبادل العديد من المقترحات والحلول الى جانب استعراض بعض المشكلات التي تعترض العميل أثناء اجراء العمليات، حيث تكفل فريق خدمة العملاء في دبي التجارية بتوفير مستوى عال من الدعم الفني والتقني.
كما استعرض الفريق مبادرات المنصة الجديدة والتي شملت خدمة الفاتورة الموحدة لموانئ دبي العالمية وجمارك دبي والتي سيتمكن العميل من خلالها من القيام باستعراض وتسديد مستحقاته لدى كل من موانئ دبي العالمية وجمارك دبي والمنطقة الحرة بجبل علي من خلال فاتورة واحدة بما يحقق فعالية أعلى وسرعة أكبر في إتمام العمليات، بالإضافة الى خدمة توفير تقارير الاحصاءات التجارية السنوية واعتبار منصة دبي التجارية محور الاحصاءات التجارية في مختلف القطاعات.
حيث ستوفر أحدث الارقام الاحصائية التي تهم جميع الجهات المعنية في قطاع الاستيراد والتصدير ومختلف المؤسسات الحكومية والخاصة والأكاديمية وسواها، بالإضافة الى توفير خدمة الدفع الالكتروني للحصول على هذه التقارير عبر بوابة دبي التجارية.
وأكد المهندس محمود البستكي مدير دبي التجارية حرص إدارة دبي التجارية وجميع العاملين فيها على تقديم أعلى مستوى من جودة الخدمات وتوظيف كافة الإمكانات لتأمين خدمات جديدة تؤمن عمليات لوجستية اكثر سهولة ومرونة للعملاء وجهات العمل المتصلة.