ترى شركات التكنولوجيا في ادارة الخدمات والتواصل الاجتماعي مفهوما جديدا يقوم على توظيف المعرفة والخبرات التقنية والاجتماعية في إطار رقمي. وتستهدف هذه الخدمات الافراد والشركات، خاصة في قطاعات الفنادق والضيافة والمؤسسات المالية وكذا القطاع الحكومي.
وفي هذا السياق يقول سامر مسلماني الرئيس التننفيذي لشركة «إيسنس» المتخصصة في تقديم الحلول الالكترونية ان الشركة تقدم خدماتها على المستويين العام والخاص وتتوسع لتشمل المجالس الرئاسية والاميرية والمكاتب الادارية الخاصة بكبار الشخصيات وشركات القطاع المالي والبنوك وغيرها من الخدمات الاستشارية. وذكر مسلماني ان الشركة تقدم مجموعة من البرامج الادارية، من أبرزها برنامج «يفنتا» متعدد الخصائص، بالإضافة إلى جملة من الحلول الحصرية المستوردة من خارج الدولة والتي قامت الشركة بتعريبها وتنسيقها بحيث تلائم طبيعة الاوضاع في الدولة والمنطقة العربية. ونوه إلى ان 30% من أعمال الشركة تكمن في الامارات وأنها تسعى لافتتاح مكاتب عدة خلال الفترة المقبلة. واضاف مسلماني ان قطاع التشريفات يشكل 40% من حجم الاعمال في الدولة، ويليه القطاع المالي الذي لا تقل حصته عن 30%. وتوزع النسبة المتبقية بين القطاعات الاخرى. وأشار إلى ان الربع الثالث للعام الحالي شهد نموا مطردا بمعدل 300% مقارنة بالفترة ذاتها من العام 2008. وأكد مسلماني ان الوضع الحالي للسوق الالكتروني إيجابي وان الشركة مستمرة في جني الارباح والدليل على تحقيق الشركة ما لايقل عن 26 مليون درهم أرباحا في النصف الاول من العام 2009 ومن المتوقع ان تتجاوز ارباح الشركة حاجز الـ 55 مليون درهم بنهاية العام الحالي.
من جهتها أثبتت «الفطيم للإلكترونيات» وجودها في جيتكس 2009 من خلال طرح إصدارات من برامج الخدمات الادارية والصحية للشركات والافراد. وقال فينكات راجافان مدير عام الفطيم للتكنولوجيا: تقدم منصة الفطيم حلول أعمال للشركات سواء كانت صغيرة أو متوسطة أو كبيرة الحجم تتضمن حلول الشبكات والاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت والبنية التحتية وحلول مراكز الاتصالات وتطبيقات الأعمال والانظمة والحلول البصرية والسمعية، إضافة إلى إدارة الخدمات لقطاع الضيافة وغيرها. واضاف: نعرض مهاراتنا المتخصصة وحلولنا في جناح المنازل والمكاتب الذكية. وسنعرض قدراتنا من خلال الجمع بين مكونات متعددة مع تركيز أحادي بهدف تعزيز خبراتنا المتعلقة بالعملاء. وأوضح راجافان ان لدى الفطيم مجموعة من العملاء على الصعيد المحلي والاقليمي في مختلف القطاعات المالية واللوجستية وقال: نسبة النمو في حجم اعمال الشركة تجاوز 200% خلال النصف الاول من العام الحالي وهذا يؤكد مدى تعافي القطاع الرقمي الذي يعد اقل القطاعات تأثرا في الازمة العالمية.
وعلى نطاق آخر أفاد راجافان ان منصة المنازل والمكاتب الذكية تمثل مجموعة ترفيهية كاملة لكل من بيئة المنازل والمكاتب الذكية باستخدام منتج «كنترول 4» الذي يتيح لمالكي المنازل التحكم بالموسيقى والأفلام والضوء ودرجة الحرارة وكذلك أنظمة الأمن من خلال جهاز التحكم عن بعد أو الإنترنت وتعتمد الحلول على المخفتات والموقتات وأجهزة الاستشعار للحد من هدر الطاقة.
واختتم راجافان قائلا: ستساهم الحلول في تقليل استهلاك الطاقة بشكل ملحوظ دون التدخل في نمط الحياة. وتعد تقنية المنازل واحدة من أسرع المجالات نمواً بقطاع الإلكترونيات الاستهلاكية بالدولة. ويرى أن المنازل والمكاتب الذكية ستكون هي القاعدة في غضون الأعوام العشرة المقبلة.
دبي ـ أبوبكر الشيزاوي