دشن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله أول من أمس خلال تفقده لجناح إدارة الجنسية والإقامة بدبي في معرض جيتكس 2009 خدمة برق التي أطلقتها الإدارة لإنجاز جميع معاملات المتعاملين معها عن طريق التوصيل الذاتي.
واستمع صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم خلال تفقده جناح الادارة إلى شرح مفصل من اللواء محمد المري مدير الإدارة عن الخدمة الجديدة وأهدافها والفوائد المتعددة لها وفقا للإستراتيجية الحكيمة التي تتبعها الحكومة الرشيدة للتخفيف والتيسير على جموع المتعاملين.
وعبر اللواء محمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي عن سعادته البالغة بتفقد صاحب السمو يرافقه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لجناح الإدارة في معرض جيتكس 2009 وإطلاقه للعديد من الخدمات المتطورة التي ستكون ذات آثار إيجابية بالغة على الجمهور وخطوة جديدة في طريق التميز الذي بات أحد سمات جنسية دبي.
وأوضح أن الهدف الإستراتيجي من الخدمة هو إنجاز معاملات الأفراد والمستثمرين دون الزيارة الفعلية للمبنى الرئيسي لإدارة الجنسية والإقامة بدبي في الجافلية أو أحد مراكزها الخارجية البالغة 21 مركزا منتشرة في جميع ربوع دبي.
وأشار اللواء محمد المري إلى أن خدمة برق سوف تبسط الإجراءات ورفع كفاءة العمل منوها إلى أن الخدمة الجديدة سوف تعمل على تقليل وقت المتعاملين وموظفي الإدارة في وقت واحدوتساعد على تقديم الخدمة الأنيقة للعميل وتؤكد على الانطباع المتميز الذي أصبح أبرز السمات الأساسية التي تتميز بها دولة الإمارات بوجه عام ودبي بوجه خاص.
وأضاف اللواء محمد المري: إن جنسية دبي باتت من الدوائر المحلية التي تعتمد على التكنولوجيا المتطورة في خدمة المتعاملين موضحا أن ثمار ذلك التطور تبلور في حصول الإدارة على أربع جوائز ضمن جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز.
ومن جانبه قال المقدم خالد ناصر الرزوقي مساعد المدير لقطاع نظم المعلومات إن خدمة برق المستحدثة تعتمد على آليات جديدة لم تكن متبعة من قبل حيث كان يتم تقديم خدمة تجديد الإقامة من قبل عن طريق التواصل المباشر بعد حضور طالب الخدمة إلى الإدارة لتسليم أوراقه ومن ثم إنجازها وتوصيلها له عن طريق خدمة التوصيل زاجل. وأضاف مساعد المدير لقطاع نظم المعلومات أن خدمة برق اختيارية وتعمل وفقا لعدة خطوات دقيقة تضمن إنجازها بسرعة عبر التواصل معه في منزله أو مكان عمله وتسليمها له دون أن يتكبد عناء الحضور إلى الإدارة أو أحد مراكزها الخارجية.
وأشار إلى أن آلية عمل خدمة برق تتمثل في عدة خطوات متلاحقة تكون بدايتها بدخول موظف الخدمة إلى نظام مخصص من قبل الإدارة لعرض الإقامات المنتهية الصلاحية خلال مدة محددة مسبقا وإبلاغ المتعامل عن طريق خدمة برق حيث تتواصل الخطوات في حالة رغبته عن طريق التجديد عبر خدمة برق.
وأضاف المقدم خالد ناصر: يقوم موظف الخدمة بإعداد الوثائق المطلوبة وتنسيق الوقت لاستلامها من العميل حسب الجدولة الزمنية المتوفرة لزاجل وتأكيد العنوان مع العميل وإعلامه بالرسوم المطلوبة وإرسال رسالة نصية للمتعامل لتأكيد العنوان والموعدومن ثم مقابلة المتعامل لتأكيد المعاملة وتعديل بعض المعلومات إذا لزم الأمر وإعطائه وصلا برقم المرجع على أن يقوم بنوع تحديد الخدمة عادية أم عاجلة حيث يتم انجاز الطلب وتسليمه لصاحبه في المكان المتفق عليه.
دبي- «البيان»