عندما يتعلق الأمر بأرقى مستويات إبداع الأعمال والإحترافية والجودة، فإن شركة دبي للألمنيوم المحدودة (دوبال) المملوكة لحكومة دبي، وأضخم مصهر ألمنيوم حديث في العالم مزود بمحطة طاقة، تعد الرائدة إقليميا في هذا المجال.
وخير دليل على ذلك أن الشركة لم تقم فقط بتطبيق العمليات إعتمادا على مكتبة البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات ةشةج - وهو إطار عمل عالمي يوفر مجموعة متكاملة من إرشادات الإمتياز في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات ةشسح فحسب ولكنها حصلت أيضا على شهادة ةسد/ة 00002-1:5002 وهى أول معيار صناعي عالمي يستهدف بشكل خاص إدارة خدمات تقنية المعلومات بما يتكامل ويتماشى مع مفهوم العمليات ضمن مكتبة البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
وتجدر الإشارة إلى أن دوبال هى أول شركة حكومية في دبي كما أنها أول شركة صناعية في الإمارات تحصل على شهادة ةسد/ة 00002-1:5002 فضلا عن كونها ثالث شركة في الإمارات تحصل على هذه الشهادة، وفي هذا الإطار يصف السيد/ عبدالله جاسم بن كلبان، الرئيس والرئيس التنفيذي لدوبال، الذي قام بإستلام الشهادة من مصطفى جاسم، نائب المدير التنفيذي لمؤسسة شصض:سص الشرق الأوسط، وهى مؤسسة معتمدة لمنح شهادات الأيزو، الشهادة بأنها مكونا حيويا ضمن تحقيق رؤية دوبال المتمثلة في أن تكون واحدة من أفضل مصاهر الألمنيوم الأولى في العام بحلول عام 2015، حيث قال :إن شهادة ISO/I 00002-1:5002 تصف مجموعة حيوية ورئيسية من عمليات الإدارة بهدف التسليم الفاعل للخدمات للشركة وللعملاء، كما أنها تدعم بشكل كامل أهداف أعمالنا المرتكزة على وضع العملاء والخدمات في مقدمة أولوياتنا.
وأكد أحمد الملا، نائب رئيس دوبال لإدارة تكنولوجيا المعلومات على تصريحات عبدالله جاسم بن كلبان حيث اشار إلى أن الهدف الرئيسي من هذا المشروع الذي إمتد على مرحلتين تجسد في تقوية وتعزيز إلتزام إدارة تكنولوجيا المعلومات تجاه زيادة مستويات رضى العملاء عن طريق توفير خدمات تتوافق مع متطلبات الأعمال، حيث أوضح :من خلال الإرتقاء بعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، سنكون قادرين على توفير مستويات متواصلة من جودة خدمات تكنولوجيا المعلومات لجميع المستخدمين، وبلا شك فإن الدمج بين مكتبة البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات وشهادة ISO/IEC 00002-1:5002 يمكننا من الإرتقاء بخدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء.
ومن ثم إضفاء كم هائل من القيمة على وقد تم بستكمال المشروع الذي إستمر لمدة 14 شهر وحمل بسم Polariَّ من خلال التعاون والجهود الدؤوبة لجميع العاملين في إدارة تكنولوجيا المعلومات في دوبال فضلا عن الدعم الكبير من جانب إدارات ضمان الجودة والمشتريات والشؤون القانونية والعلاقات العامة والتوظيف والتدريب والتطوير وعلاقات الموظفين وخدمات الموارد البشرية والأمن والتدقيق الداخلي وأداء الأعمال.
حيث أضاف أحمد الملا :إن نجاحنا في الحصول على هذه الشهادة المرموقة يرجع إلى مدى الإلتزام الذي إعتمدناه لتوفير أرقى مستويات الفاعلية والترابط ورضاء العملاء، إلا أن حصولنا على شهادة ISO/I 00002-1:5002 ليس غاية آمالنا بل مجرد خطوة كبرى على طريق مسيرة إدارة تقنية المعلومات الرامية إلى تحقيق خدمات إدارة أعمال حقيقية ومواصلة تعزيز إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومن خلال هذا المفهوم فضلا عن إيماننا الراسخ بضرورة التحسين المتواصل واستراتيجياتنا المؤسساتية، فإننا سنقوم بزيادة مستويات المصداقية والتنافسية لخدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل خاص ودوبال بشكل عام.
دبي- « البيان»