أظهرت دراسة حديثة أجرتها هاربور للوساطة العقارية، إحدى أبرز شركات الاستشارات العقارية الرائدة في دبي، أن 61% من المستهليكن الذين اشتروا عقارات خلال العامين الماضيين عبروا عن استيائهم من أداء الوكلاء العقاريين والخدمات التي يقدمونها.
وشملت الدراسة مقابلات مع 178 من ملاك العقارات والتي أجريت على مدى أربع أشهر في سلسلة من المقابلات وجها لوجه حيث قيّم المشاركين سماسرة العقارات وفقا للمعايير الآتية: المعرفة والمهارات العملية، والسلوكيات وأخلاقيات العمل، والقدرة الاستشارية، واخيرا التعاطف مع العميل.
هذا وقد تم قياس كل تجربة بشكل فردي وبمقياس يتراوح بين 1 الى 5، حيث يرمز الرقم 1 إلى سيء جداً ورقم 5 إلى ممتاز جداً. وأظهرت الدراسة أن 61% من المشاركين قيموا السماسرة بسيء او سيء جداً.وأشار مهند الوادية، المدير الإداري لشركة هاربور للوساطة العقارية إلى ان ما نشهده هو مؤشر على أن القطاع غير ناضج نسبيًا.
ويبدو ان الحلقة الأضعف هي النقص في مستوى الكفاءة الإستشارية الفعّالة القائمة على أسس المعرفة السليمة في السوق العقارية وفهم متطلبات المشترين. وأضاف أن المشترين اليوم لديهم الخيار ومعرفة أكبر بما يحدث في السوق العقارية وهم يطلبون مشورة المختصين الذين يستطيعون الوثوق بهم. ولكن للأسف، في معظم الحالات، يواجهون خيبة أمل كبيرة. (البيان)