حققت جمارك دبي إنجازاً جديداً على صعيد التميز المؤسسي بحصولها على شهادة المساءلة الاجتماعية ( اس ايه 8000:2001 )، وهي عبارة عن مجموعة من المواصفات المتفق عليها دوليا، تم اشتقاقها من المبادئ والأعراف الخاصة بمنظمة العمل الدولية والأمم المتحدة وغيرها من الجهات المعنية بحقوق الإنسان، ويعني توافر متطلباتها وجود بيئة عمل آمنة وعادلة لجميع الموظفين في المؤسسة التي تحصل على هذه الشهادة.
وتهدف هذه المواصفة بشكل رئيسي إلى تحسين ظروف العمل في المؤسسات الحكومية والخاصة على مستوى العالم، وتم تصميمها بما يراعي القوانين والتشريعات المحلية، وقامت بتطويرها منظمة المساءلة الإجتماعية الدولية ( سءة )، وهي منظمة عالمية غير ربحية تسعى لتنمية الجهود الرامية إلى تطوير المواصفات الخاصة بالمساءلة الإجتماعية والحث على تطبيقها.
وتعد جمارك دبي أول دائرة حكومية على مستوى إمارة دبي تحصل على هذه الشهادة الدولية، وهو ما يعزز من سمعتها كمؤسسة حكومية حريصة على توفير بيئة عمل صحية آمنة لموظفيها وتحسين نسبة الرضا الوظيفي، ويسهم أيضا في رفع الإنتاجية وتقديم أفصل الخدمات للعملاء.
وقد تسلم الشهادة أحمد بطي أحمد مدير عام جمارك دبي، خلال استقباله، في المقر العام للدائرة، وفدا من الشركة العالمية المانحة لشهادة ال ( اس ايه 8000:2001 ).
وقد أثنت الشركة على إجراءات وظروف العمل المتواجدة في جمارك دبي والتي كان من شأنها تحقيق نسبة عالية من الولاء المؤسسي لدى الموظفين، بعد أن قامت بعمليات التدقيق الخارجي على مرحلتين شملتا العديد من إدارات الدائرة ومراكزها الجمركية، وتم التأكد خلالهما من مطابقة الإجراءات المعمول بها مع متطلبات المواصفة ووعي الموظفين بالنظام وأهميته .
وقال أحمد بطي أحمد: إن جمارك دبي حريصة على تحسين ظروف عمل موظفيها بما يحقق نسبة عالية من الرضا والولاء المؤسسي لدى الموظف وهو ما جعل منها جهة جاذبة للعمل خلال السنوات الماضية، وبصورة واكبت توجهات حكومة دبي المتعلقة بضرورة الاهتمام بالموظف وجعله أداة إنتاج لا طاقة معطلة. ويعتبر حصولنا على هذه الشهادة من قبل جهة عالمية محايدة، بمثابة اعتراف دولي بتطبيق الدائرة للمبادئ والحقوق التي تقطعها على نفسها أمام موظفيها، كما يعكس المردود الإيجابي للمبادرات التي أطلقتها جمارك دبي، والجهود التي قامت بها في مجال التنمية المجتمعية .
وأضاف مدير عام جمارك دبي قوله : وكما أننا نعتبر العملاء الخارجيين هم شركاء عمل حقيقيون، لن تتحقق أهدافنا بدون تقديم أفضل الخدمات لهم، فإن الموظف الكفء الماهر القادر على العطاء والإنتاجية هو قاطرة النجاح والتميز الذي تسعى إليه الدائرة، وهذا بدوره لن يتحقق إلا بالاهتمام بظروف عمل الموظف وتطوير قدراته، وتوفير مناخ يتيح الفرصة للمبدع والمبتكر والإستفادة من طاقته واعتماد معايير عادلة في الترقيات، وهذه جميعها عوامل مهمة لتحقيق مستوى عال من الرضا الوظيفي.
وأشار إلى أنه بجانب التحفيز المادي والمعنوي، فإن دائرة الاهتمام بالموظف تتسع لتشمل توفير متطلبات الأمن والسلامة في المنشأة التي يعمل بها، حيث نطبق نظاما شاملا لإدارة الصحة والسلامة المهنية، يتوافق مع أرقي معايير الجودة العالمية، بما فيها مواصفة دبسءس : 10081 .
وهنأ أحمد بطي أحمد موظفي الدائرة على هذا الإنجاز الجديد ، وأعرب عن شكره لفريق العمل الذي قام على المشروع، وقام بتكريم أعضائه خلال مراسم تسلم الشهادة.
هذا وتعد ال ( اس ايه 8000)، أول مواصفة دولية في مجال المساءلة الاجتماعية على مستوى العالم وتشكل مجموعة من المتطلبات التي تشكل المرجعية الأساسية لتقييم الممارسات الحالية في مجال المساءلة الاجتماعية وتحسينها بناء على الاتفاقيات والأعراف الدولية.
دبي- «البيان»