أطلق بنك المشرق خدمة المشرق الاستشارية، التي تقدم الاستشارة المالية لجميع عملاء البنك. وتعد الأولى من نوعها في الإمارات، وقد صممت على أساس تقديم الاستشارات المالية للأفراد والشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم كإعادة هيكلة القروض ودفعات البطاقات الائتمانية والتسهيلات الائتمانية مما سيؤدي إلى تخفيف وطأة المخاوف من إعادة الدفع.
وقال دوغلاس بيكيت رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق: على مدى الأشهر القليلة الماضية استقبل المشرق عدداً كبيراً من العملاء بهدف الحصول على الاستشارة المالية والدعم. لقد ازدادت مخاوفهم بسبب العديد من العوامل بما في ذلك، خسارة الوظائف، وتخفيض المرتبات، والمسائل الشخصية، والاستثمارات التي تضررت من جراء الوضع المالي وعدم القدرة على الإيفاء بالمستحقات المطلوبة.
إننا نوصي عملاءنا بضرورة تنبيهنا في مرحلة مبكرة، لنكون قادرين على التوصل إلى حل معقول. وتابع: ونتيجة لذلك قام المشرق بتشكيل هذه اللجنة لتشجيع العملاء على معالجة مشاكلهم المالية وإعطائهم الشعور بالثقة لمناقشتها بشكل صريح وواضح معنا بشكل يمكننا من مساعدتهم.
ومن جهته قال نيرانجن ميندونسا رئيس قسم القروض في المشرق: نحن نعرف أن إدارة الشؤون المالية في هذه الأوقات الصعبة والأحداث غير المتوقعة يشكل تحدياً كبيراً، ولكن هنا يكمن سبب أهميتها الآن وأكثر من أي وقت مضى بالنسبة لنا لنمد يد العون ونقدم الدعم والمساعدة لعملائنا.
نحن نؤمن بأن خدمة المشرق الاستشارية ستحقق النتائج المرجوة منها في تشجيع عملائنا على مناقشة مشاكلهم المالية في وقت مبكر، لنكون بذلك قادرين على فهم الظروف ووضع الخطط لإعادة الهيكلة وخطط السداد. إن هدفنا هو تقديم الدعم لعملائنا وتوفير الاستشارات والنصائح التي هم بحاجة إليها.
وفي إطار خدمة المشرق الاستشارية سيتم تقديم الخدمات الاستشارية اللازمة للعملاء الذين يواجهون صعوبات مالية حيث بإمكانهم الاتصال المباشر بالمسؤول الاستشاري للنظر في إعادة هيكلة ديونهم. وسيتم التعامل مع كل حالة على حدة وبشكل منفصل ووفقاً للظروف التي تحكمها، ثم ستقدم الحلول المالية المفصلة للمساعدة في إعادة هيكلة المدفوعات المستحقة، والتي سوف تخفف من الضائقة المالية.
وتشمل خدمة المشرق الاستشارية جميع المنتجات المصرفية المقدمة من المشرق بما في ذلك، تسهيلات القروض والبطاقات الإئتمانية والسحب على المكشوف، والقروض العقارية والمنتجات المصرفية للأعمال الصغيرة والمتوسطة.
ومن جانبه قال فيمال كومار، رئيس قسم البطاقات الائتمانية في المشرق: لقد لاحظنا من خلال الـ 12 شهرا الماضية أن أفضل طريقة لضمان عدم مواجهة صعوبات مالية هي التخطيط للمستقبل والتحكم الكامل بالأموال. إن التعامل مع القضايا المالية بشكل استباقي يتيح لعملائنا الحصول على مجموعة واسعة من الحلول المتاحة لها، وهذا الأمر ضروري بشكل خاص عندما يتعلق الأمر ببطاقات الائتمان.
وسيتم تقديم خدمة المشرق الاستشارية في فرع المشرق في دبي منطقة هور العنز شارع صلاح الدين، ديرة. وبإمكان العملاء الاستفادة من هذه الخدمة والتقدم بأي استفسار أو أية مسائل مالية متعلقة بسداد القروض أو بطاقات الائتمان أو غيرها، وسيتم تحويلها مباشرة إلى لجنة المشرق الاستشارية.
دبي ـ البيان