أعلنت شركة سونيك وول لتأمين البنية التحتية لشبكات المعلومات عن خطتها لضم مركز الدعم التقني الخاص بمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا التابع لها إلى الشركة سعياً منها لتعزيز علاقاتها مع عملائها من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات. ويعد مركز تشيرتسي للدعم جزءاً من استثمارات «سونيك وول» العالمية ويهدف إلى تقديم كافة خدمات الدعم التقني من داخل الشركة.

وقال أبهاي سولابوركار، نائب رئيس خدمات الدعم العالمي: يسرنا تقديم (سونيك وول) لخدمات الدعم التقني المتخصصة في كافة أسواقنا الرئيسية. ونسعى إلى جعل مراكزنا الأفضل في العالم من ناحية توفير تطبيقات وحلول الحماية. وكانت خدمات الدعم التقني تقدم سابقاً لعملاء (سونيك وول في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا) من قبل مؤسسة خارجية م. وسيتمكن عملاء (سونيك وول) من الآن فصاعداً من الإستفادة من خدمات الدعم المتخصصة التي يقدمها موظفو (سونيك وول) عن طريق خدمة الدعم التقني الهاتفية الجديدة على مدار الساعة.

وقال كيث بيرد، نائب رئيس شركة (سونيك وول) والمدير الإداري لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: نؤكد من خلال افتتاح مركز الدعم التقني الجديد لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا التزامنا تجاه زبائننا وشركائنا. وبنقل خدمات الدعم التقني إلى داخل الشركة سنتمكن من تلبية متطلبات زبائننا بشكل أكثر كفاءة وفعالية من تقديم مثل هذه الخدمات عن طريق طرف ثالث.

وكانت استجابة الشركاء في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لهذه الخطوة إيجابية. وقال المهندس باهر سعيد صلحة، المدير المسؤول في آي. سي. سي سولوشنز، التي تتخذ من جدة في السعودية مقراً لها: يسرنا التزام سونيك وول تجاه عملائها في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، حيث تعد جودة الخدمات من أهم العوامل التي يتم التركيز عليها. وستساهم هذه الخطوة في مساعدتنا على الإستمرار بتحقيق نتائج تفوق توقعات عملائنا الذين يرغبون بالحصول على أعلى المقاييس.

وزاد عدد أجهزة سونيك وول المشحونة عن مليون جهاز، علمًا بأن هذا الشحن يتم من خلال شبكتها العالمية التي يبلغ عدد الشركاء فيها عشرة آلاف شريك يتولون مهام تأمين الملايين من مستخدمي الحاسبات ذات الأغراض التجارية حول العالم، وتمكينهم من السيطرة التامة على ما لديهم من بيانات. والكثير من الحلول التقنية التي طرحتها الشركة نال العديد من الجوائز من بينها حلول حماية الشبكات والوصول الآمن عن بعد وحماية المحتوى والنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات، علاوة على تقنية الإدارة والسياسات.

دبي ـ «البيان»