أطلقت جمارك دبي خدمة «ساهم» التي تمكن الجمهور وشركاء العمل من التواصل المستمر معها والإبلاغ عن أية ممارسات خاطئة تتعلق بالعمل الجمركي مثل تهريب السلع والمنتجات الممنوعة والبضائع المقلدة أو تزوير المستندات الجمركية للبضائع الواردة أو الصادرة. يأتي ذلك في إطار التحسين المستمر للخدمات التي تقدمها جمارك دبي لعملائها وسعيها نحو تحقيق أهداف خطتها الاستراتيجية وفي مقدمتها حماية المجتمع المحلي وتعزيز التنمية الاقتصادية.
وتتيح هذه الخدمة للجمهور التواصل معها عبر الخط الساخن 80080080 والبريد الالكتروني sahem@dubaicustoms.ae أو عبر الفاكس رقم 04- 3452111 ومستقبلاً عبر الرسائل النصية القصيرة. وتجسد الخدمة الجديدة التزام جمارك دبي بحماية المجتمع المحلي من أي شيء قد يضر بأفراده أو يؤثر على صحتهم، كما تعكس حرصها على حماية الاقتصاد الوطني وحقوق الشركات المنتجة صاحبة العلامات التجارية.
وحثت جمارك دبي أفراد المجتمع على المساهمة في المحافظة على أمن واستقرار المجتمع من خلال سرعة الإبلاغ عن الممارسات السلبية التي يشاهدونها أمامهم كتهريب بضائع ممنوعة عبر حقائب المسافرين أو ضمن شحنات بحرية أو جوية أو برية.
وأيضاً إذا كانت هذه الممارسات السلبية تتعلق بالسوق المحلي، وقامت بتأهيل وتدريب الموظفين القائمين على تلقي المعلومات وتحليلها والتعامل معها، كما أنشأت الدائرة قاعدة بيانات يتم تحديثها باستمرار للرجوع إليها في أي وقت لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأطلقت الدائرة هذه الخدمة الجديدة بصورة تكفل سرية المعلومات التي تتلقاها وعدم تحمل المتصل أية مسؤولية قانونية. وترتبط جميع وسائل تلقي هذه المعلومات بمركز عمليات على مدار الساعة.
ويصاحب إطلاق هذه الخدمة، تنفيذ حملة إعلامية وإعلانية عنها وتوزيع اللافتات والكتيبات الخاصة بها في المطار وجميع المراكز الجمركية وأماكن التسوق. وتأتي من منطلق إيمان جمارك دبي بأهمية المعلومة كأحد أهم العوامل التي تساعد على فعالية اتخاذ القرار والحرص على التأكد من التزام العملاء بقوانين وتشريعات الدائرة وأخلاقيات العمل الجمركي.
دبي ـ «البيان»