تعتزم هيئة أبوظبي للسياحة عقد سلسلة من حلقات أو ورش العمل خلال شهر أكتوبر المقبل بهدف تمكين العاملين في حقلي السياحة والضيافة داخل الإمارة لتقديم خبرات نوعية للزوار. وتقام هذه الورشات تحت عنوان تعزيز خبرة الزائر مجانا للمواطنين الإماراتيين ولموظفي الدوائر الحكومية فيما يدفع المشتركون الآخرون مبلغا رمزيا هو 100 درهم رسم انتساب.

وقال ناصر الريامي مدير إدارة المعايير السياحية في الهيئة: سيتمكن المشاركون من إحداث تأثير قوي في المساعدة على تزويد خدمة ذات مواصفات عالية تأتي منسجمة مع ثقافة الإماراتيين وتقديم منتجات إماراتية ذات صبغة سياحية وثقافية وتراثية. وأضاف أننا نتطلع إلى تقوية خدمة العملاء اعتقادا منا بأن هذا الأمر يساعد في بناء وجهة مستدامة ذات إطار تنافسي.

وستكون هناك ثلاث ورش عمل مختلفة ضمن سلسلة وتأتي أولها تحت عنوان خدمة ممتازة للعميل وهي تساهم في زيادة الوعي بشكل أفضل للمشاركين بخصوص الاتصال الشفوي والعملي وتعلم أيضا كيفية التعامل مع اعتراضات الزوار وحل شكاواهم بنجاح.. أما الورشة الثانية فهي مخصصة لخدمة المعلومات السياحية حيث ستمنح المشاركين معرفة في المناطق الرئيسية الجاذبة في أبوظبي وأيضا أكثر الخدمات طلبا من الزوار والتطورات الحالية والمستقبلية في الإمارة. وستركز الورشة الثالثة على ثقافة وتراث أبوظبي .

حيث سيكتسب المشاركون فيها معلومات عن ثقافة الإمارة والخلفية التاريخية لها مما يمكنهم من مشاركة الزوار حول مظاهر خصوصية ثقافة الإماراتيين. وستتم إقامة هذه الورش خلال الفترة بين 4 إلى 28 من شهر أكتوبر المقبل ويقدمها نيابة عن هيئة ابوظبي للسياحة معهد أبوظبي للتعليم والتدريب المهني الذي تم تأسيسه في العام 2007 من قبل حكومة أبوظبي من أجل تقديم التعليم المهني والتدريب لاستيعاب الإماراتيين في الوظائف التي يقدمها قطاع الاقتصاد المحلي.