أعلنت قرية دبي للمعرفة العضو في تيكوم للاستثمارات أمس بدء مركز البحوث التابع لها بإجراء ثلاث دراسات التي يشهدها العالم حالياً. وتأتي المبادرة في إطار الجهود المتواصلة التي يبذلها مركز البحوث المؤسسية في قرية دبي للمعرفة لتوفير بيانات اقتصادية ومعلومات حول أوضاع السوق للشركات والمؤسسات التي تتخذ من الإمارات مقراً لها.
وستقوم شركات العين الثالثة وديناميك ليرنينغ وهيويت أسوشييتس وجميعها من شركاء الأعمال في قرية دبي للمعرفة بإجراء دراسات شاملة حول «الحفاظ على العملاء ..عند الضرورة» وقياس إجمالي التعويضات والذكاء العاطفي في الشرق الأوسط. قال الدكتور أيوب كاظم المدير التنفيذي لقرية دبي للمعرفة ومدينة دبي الأكاديمية العالمية: بالنسبة للعديد من المؤسسات في دول مجلس التعاون الخليجي ربما تكون هذه التجربة الأولى للهبوط الحاد في الأعمال التجارية.
ونود أن نعرف كيف تعاملت إدارات هذه المؤسسات مع الأزمة المالية من مختلف الزوايا. والنتائج الرئيسية التي ستتوصل لها هذه البحوث ستساعد كبار المديرين التنفيذيين من قطاع الشركات على اتخاذ إجراءات فعالة لمعالجة بعض التحديات التي أفرزتها الأزمة الاقتصادية الراهنة.
وتركز دراسة «الحفاظ على العملاء ..عند الضرورة» التي تمت بالشراكة مع العين الثالثة على كيفية الحفاظ على العملاء. وتحلل الدراسة مدى نجاح الشركات في المنطقة في التصدي للتحديات المرتبطة بالاحتفاظ بالعملاء المتميزين كما تستكشف مستوى إدراك الشركات لقيمة العملاء والمبادرات التي أطلقتها لتحديد نخبة العملاء الذين يساهمون في رفع العائدات. كما ستحدد هذه الدراسة القيمة الفعلية للعملاء وكيفية قيام الشركات بتجميع مواردها لتوفير أفضل الخدمات لهؤلاء العملاء.
وتعد دراسة قياس إجمالي التعويضات إحدى أكثر البرامج العالمية لأبحاث التعويضات التي نظمتها شركة هيويت شمولية. وتوفر الشركة خدماتها لما يزيد عن 7000 شركة في أكثر من 40 دولة حول العالم. وقد أطلقت الدراسة للمرة الأولى في الإمارات هذا العام. وشهدت استجابة واسعة النطاق من قبل العديد من الشركات والمؤسسات من بينها بعض من أكبر مجموعات الأعمال واللاعبين الرئيسيين في مختلف القطاعات.
وسجلت الدراسة أكثر من 120 مشاركة حتى الآن في الإمارات. أما دراسة الذكاء العاطفي في الشرق الأوسط والتي سيتم تنفيذها بالشراكة مع ديناميك ليرنينغ فستركز على المقارنة بين قيادات الأعمال في الشرق الأوسط وباقي سكان العالم من حيث الذكاء العاطفي. وتم إطلاق استبيان على الإنترنت يستهدف أكثر من 5000 من قادة الأعمال في المنطقة للإجابة على هذا السؤال.
وقال حسن مكانسي رئيس قسم تطوير الشركاء في قرية دبي للمعرفة ومدينة دبي الأكاديمية العالمية: يمثل مركز البحوث المؤسسة جهداً مشتركاً بين قاعدة المواهب المتميزة التي يمتلكها والخبرات والمعارف الواسعة التي يتمتع بها شركاء الأعمال في مجال البحوث والاستشارات. وتهدف قرية دبي للمعرفة إلى دعم وتنمية مجتمع الأعمال من خلال توفير بيانات تحليلية مهمة وبنك للمعلومات والأبحاث المؤسسية.
دبي- «البيان»