كافأت هيئة مطار الشارقة أمس (الأحد) مسافرين من مستخدمي مطار الشارقة الدولي ممّن شاركوا في برنامج آراء العملاء الذي يسمح للعملاء بالإدلاء بآرائهم حول الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم وتقديم اقتراحاتهم المتعلقة بتجربتهم في المطار. وحصل الفائزون على تذاكر سفر مجانية من الشركة العربية للطيران والذين قدموا للإدارة ملاحظات واقتراحات قيّمة لها مردود ايجابي وتسهم في تحسين خدمات المطار. وتضمنت قائمة الفائزين لشهري مايو ويونيو كلا من: احامد شامل من الهند وزيد حوسي من موريتانيا.
و قال علي سالم المدفع: الاستفادة من آراء المسافرين حول الخدمات والتسهيلات التي يقدمها المطار لهم أثناء سفرهم يعتبر أفضل وسيلة لمعرفة أدائنا، مما يمكننا من تحسين مستوى الخدمات التي نقدمها دائماً.
حيث إن رضا المسافرين يأتي دائما على رأس أولوياتنا. ولهذا قمنا بطرح برنامج «آراء العملاء» مما يساعدنا على معرفة ما يتوقّعه عملاؤنا منا وبالتالي يمكّننا من اعتماد الآليات السريعة ذات الكفاءة العالية لتلبية احتياجاتهم. ويمكن تحميل برنامج آراء العملاء عبر الموقع الالكتروني للمطار والإدلاء بالآراء إلكترونيا وتعبئة الاستبيان بسهولة ويسر. ويعتبر البرنامج جزءاً من مفهوم التحفيز الشامل الخاص بالعلاقات مع العملاء الذي أطلق تحت شعار «لأننا نهتم». (البيان)