نالت خدمات مركاتور ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات بدبي جائزة متميزة ضمن جوائز مراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2009. ويعد الحدث الذي ينظم للسنة الرابعة أهم مناسبة على تقويم مراكز الاتصال التي تشهد نمواً متسارعاً على مستوى منطقة الشرق الأوسط. وحاز مركز اتصال مركاتور (ميركير) الذي شارك في هذه المسابقة للمرة الأولى على جائزة أفضل مركز اتصال متوسط في الشرق الأوسط 2009.
وتدار عمليات ميركير من خلال أحدث مرافق تكنولوجيا المعلومات في دبي على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. ويقدم المركز مجموعة متنوعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى أكثر من 115 عميلاً بما في ذلك مجموعة الإمارات وفلاي دبي الناقلة الاقتصادية الجديدة ووكلاء المناولة الأرضية ووكلاء الشحن وشركات السياحة والفنادق.
وقال باتريك أينسون مدير مركز خدمة عملاء مركاتور: يسعدنا الحصول على هذه الجائزة التي تعد دليلاً واضحاً على مكانتنا الريادية في خدمة العملاء وإدارة العمليات وتقديم الأفكار المبتكرة. وواصلنا تطوير خدماتنا وعملياتنا على مدى السنوات الأخيرة الأمر الذي عزز لدينا الثقة للمشاركة في هذه الجوائز للمرة الأولى هذا العام. ونتطلع لمواصلة عملياتنا المتطورة خلال الأعوام المقبلة والمشاركة مرة أخرى في هذه المنافسات. دبي- «البيان»