وقعت «كيوبولا تيلي سيرفسز» المزود لخدمات تعهيد مراكز الاتصال في الشرق الأوسط عقدا مع إي إم دبليو لحلول التقارب الذكية لتحديث منصة الاتصال الحالية القائمة على تقنيات أفايا إلى نسخة أحدث. كما يتضمن العقد فقرة للصيانة والدعم لمدة ثلاث سنوات. ويساعد التحديث في تحسين الأداء الكلي للنظام ورفع مستوى الاعتمادية وخدمات إدارة علاقات العملاء لزبائن كيوبولا.
وقال صابر ك. ف. مدير تقنية المعلومات لدى كيوبولا تيلي سيرفسز: تعمل كيوبولا منذ العام 1999 وكانت أول من أوجد عمليا مفهوم خدمات تعهيد مراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط. وبفضل بنية تحتية تدعم أكثر من 1000 مقعد فقد نمت الشركة سريعا عبر السنوات بفضل تزايد شعبية الشركات التي تعمل على تعهيد متطلباتها لمراكز الاتصال.
وتركز كيوبولا تيلي سيرفسز بشكل كبير على تعزيزات التقنية الدائمة لمساعدتها في تلبية أهدافها العملية وتحقيق متطلبات العملاء. إننا نشعر بفخر كبير بتقنياتنا وبنيتنا التحتية الحديثة ويسعدنا التأكيد على الشراكة الثنائية مع إي إم دبلي، والتي ساعدتنا في تحقيق أهدافنا عبر السنوات الماضية. وسيعمل تنفيذ العقد الحالي على زيادة قيمة الخدمات المقدمة إلى عملائنا. دبي - (البيان)
