حصل مركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي التابع لغرفة تجارة وصناعة أبوظبي «أديكو» بموجب اتفاقية وقعها مع المعهد الملكي البريطاني لخدمة العملاء آي سي إس على الحقوق الحصرية لجائزة خدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط مسجلا بذلك إنجازا جديدا لسجل إنجازاته التي حققها خلال الفترة الزمنية القصيرة الماضية.
وقال البروفسور هادي التيجاني الرئيس التنفيذي لأديكو إنه بموجب هذه الاتفاقية أصبح مركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي الجهة المانحة إقليميا لشهادات وجوائز التميز في خدمة العملاء مشيرا إلى أن منح أديكو هذا الحق الحصري يعتبر إنجازا كبيرا حيث إن المركز يعتبر أول جهة خارج دول الإتحاد الأوروبي يحصل على هذا الحق المهني والحصري خليجيا وإقليميا.
وأكد التيجاني أنه بموجب هذه الاتفاقية تم تفويض أديكو وتخويله بصورة حصرية في كل ما يخص إجراءات التقييم والاعتماد لشهادات وجوائز التميز في خدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وهي شهادات مرموقة ومعروفة عالميا وتعتبر إضافة متميزة وعالمية لكافة الشركات والمؤسسات والدوائر التي تحصل عليها.
وذكر أن الاتفاق مع المعهد الملكي البريطاني لخدمة العملاء يأتي استكمالا وتنفيذا لخطة المركز لعام 2009 والتي تتضمن توقيع عدة اتفاقيات وشركات مع مؤسسات دولية مرموقة في مجال الجودة والتميز المؤسسي وخدمة العملاء ويأتي في إطار جهود أديكو التي بدأت بالحصول على حق تقديم وتنظيم دورات التميز المؤسسي المعتمدة من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بالغتين العربية والانجليزية وحصول أديكو على الحق الحصري لها في المنطقة مثل شهادة معايير التنمية البشرية العالمية والمعتمدة من الهيئة البريطانية للجودة .
وأكد الرئيس التنفيذي لأديكو أن المركز مستمر في تنفيذ خطة عام 2009 والرامية إلى توقيع اتفاقيات وشركات دولية والحصول على الحقوق الحصرية لهذه المؤسسات المهنية العالمية خاصة في مجال الجودة والتميز المؤسسي وخدمة العملاء مشيرا إلى أن إدارة المركز وضعت خطة تنفيذية للبدء في الترويج لشهادات وجوائز خدمة العملاء في إمارة أبوظبي والدولة ودول مجلس التعاون الخليجي ودول منطقة الشرق الأوسط بصورة عامة . وبموجب هذه الاتفاقية فقد تم منح أديكو شهادات وجوائز التميز في خدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط بدءا من إمارة أبوظبي والدولة.
(وام)