على الرغم من أنّ تأثير الأزمة الاقتصادية قد أجبر العملاء على إعادة التفكير قبل شراء سيارة جديدة، تواصل شركة أبو ظبي موتورز بتحقيق نمو مبيعات عالٍ بفضل عروض تمنح عملاءها قيمة مضافة وتتطلّع بالدرجة الأولى إلى تلبية احتياجاتهم.
فقد مدّد الوكيل الحصري والموزّع المعتمد لسيارات BMW hMINI hRolls Royce في أبو ظبي والعين فترة عرض الخدمة الشاملة المطلقة والأميال التي يغطّيها عرض الخدمة الشاملة، والذي بات يوفّر اليوم خدمة مجانية لستّ سنوات أو 150000 كلم، من التصليح والصيانة على سيارات الفئة السابعة الجديدة من بي ام دبليو.
ومن ناحية أخرى، يوفر عرض الخدمة الشاملة الجديد لكلّ عميل يشتري أيّ سيارة أخرى من بي ام دبليو تغطية كاملة للخدمة الرئيسية لأوّل ستّ سنوات من تاريخ الشراء أو ما يوازي 110000 كلم بما في ذلك القطع البالية، والتصليح التي تتجاوز ما توفّره الكفالة التقليدية مثل اليد العاملة واستبدال قطع الغيار الأصلية من بي ام دبليو، وإضافة الزيت.
ويعلّق أرنو هوسيلمان، المدير العام لشركة أبو ظبي موتورز قائلاً: «لطالما افتخرت شركة أبو ظبي موتورز بتقديمها القيمة المضافة المناسبة لعملائها.
وأسواء كان تعزيز قوة المحرّك، أم تعديل تصميم السيارة بحسب رغبة العميل، أم التعامل والعلاقة مع العملاء، أم عروض الخدمة المميزة، إنّنا في بحث دائم عن فرص جديدة لنمنح عملاءنا متعة قيادة لا مثيل لها يوفّرها بالتأكيد اقتناء سيارة بي ام دبليو».
وفي وقت بات فيه العملاء يراقبون عن كثب إنفاقهم الشخصي، يسمح لهم عرض الخدمة الشاملة من بي ام دبليو بتحديد ميزانية اقتناء سيارة طوال الفترة التي يغطّيها العرض بدون القلق حيال تكاليف الخدمة والتصليح غير المتوقعة. كما ويعزّز هذا العرض قيمة إعادة بيع السيارة وذلك نظراً إلى أنّ العرض ينتقل من المالك إلى الشاري بشكل كامل إذ أنّه «مُلك» للسيارة.
وأضاف هوسيلمان قائلاً: على الرغم من الأزمة الاقتصادية السائدة، تخطّينا هدف مبيعاتنا المحدّد خلال الربع الأوّل من السنة بنسبة 25%. أمّا مبادراتنا التي توفّر قيمة إضافية مثل عرض الخدمة الشاملة المطلقة فتضطلع بدور غاية في الأهمية في هذا النمو.
ولا شكّ في أنّ خلال فترات الاضطراب الاقتصادي، يتطلّب العملاء الوضوح والشفافية في التزاماتهم المالية. وبالتالي، إنّ مبادرة تعزيز عرض الخدمة المطلقة الشاملة تشكّل إحدى الوسائل التي تساعد العملاء على إدارة تكاليفهم، وبالتالي الشعور بالثقة خلال اتخاذ قرارهم بالشراء.