تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد اَل مكتوم، رئيس هيئة الطيران المدني، رئيس مجلس إدارة مطارات دبي والرئيس الأعلى لطيران الامارات، افتتحت «دائرة التنمية الاقتصادية بدبي» بالتعاون مع مجموعة دبي للجودة، اليوم الخميس الموافق 25 يونيو مؤتمر ومعرض أفضل الممارسات 2009 في انتركونتننتال فيستفال سيتي بدبي.
ويعتبر المؤتمر من أهم الفعاليات السنوية التي تقوم دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بتنظيمها بالتعاون مع مجموعة دبي للجودة للارتقاء بمستوى ومعايير الخدمة والجودة في الأداء في المؤسسات والشركات المختلفة. وقد شهد حفل افتتاح المؤتمر ما يزيد عن 450 مشاركا من الأفراد والشركات من مجتمع الأعمال في دولة الامارات العربية، بينهم الفائزون بجائزة دبي للجودة والتنمية البشرية وبرنامج دبي للخدمة المتميزة 2008، الذين أثروا قطاع الأعمال بمبادرات إدارة الجودة وتطبيق أفضل ممارساتها. وقال خالد القاسم، نائب المدير العام للتخطيط والتنمية بدائرة التنمية الاقتصادية: يأتي افتتاح مؤتمر ومعرض أفضل الممارسات 2009 في إطار سعي حكومة دبي الدؤوب إلى إطلاع جميع القطاعات الاقتصادية على معايير الجودة والتميز في مجتمع الأعمال.
ولعل ما يتميز به اقتصاد إمارة دبي من ديناميكية وحركة تطور دائمة في كافة المجالات وعلى مختلف الأصعدة، كان من أهم العوامل التي دفعت الشركات والمؤسسات للتنافس فيما بينها لتقديم أفضل الخدمات والممارسات وتوفير أحدث المنتجات سعياً نحو كسب رضا عملائها داخل الإمارة وخارجها .
وأضاف: تحرص دائرة التنمية الاقتصادية على تطوير القدرات التنافسية لدبي من خلال دعم القطاع الخاص والعمل معه لجعل خدماته ومنتجاته ذات جودة عالية وبأسعار تنافسية. ولاشك أن التعاون الوثيق بين القطاع العام والخاص هو من أحد العوامل الداعمة للنمو الاقتصادي للإمارة.
كما تلعب جوائز الجودة والتنمية البشرية والخدمة المتميزة دوراً هاماً في تطوير ثقافة الجودة ورفع الكفاءة والإنتاجية في شركات القطاع الخاص مما أسهم في زيادة اقبال الشركات على تبني معايير هذه الجوائز، التي تعد من الآليات الهامة لرفع كفاءة قطاع الأعمال في دبي.
وقال الدكتور وافي داوود، رئيس مجلس إدارة مجموعة دبي للجودة: يأتي مؤتمر أفضل الممارسات 2009 تماشياً مع توجهات مجموعة دبي للجودة في تعميم فائدة الجودة والأداء المتميز على قطاع الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولقد حقق المؤتمر نجاحاً كبيراً خلال السنوات الأربع الماضية في تعميم أفضل الممارسات للفائزين بجائزة دبي للجودة.
ويسعدنا هذا العام انضمام الفائزين بجائزة دبي للتنمية البشرية وبرنامج دبي للخدمة المتميزة إلى المؤتمر، الذي سيوفر فرصة سانحة لتبادل الخبرات بين الشركات والمؤسسات المشاركة، وسيمهد الطريق أمامهم للنمو والتوسع إلى آفاق جديدة.
وقد انقسمت فعاليات المؤتمر إلى أربع جلسات رئيسية شارك في فعالياتها العديد من الشركات الفائزة بجائزة دبي للجودة، وجائزة دبي للتنمية البشرية وبرنامج دبي للخدمة المتميزة لعام 2008، حيث قُدمت عروض توضيحية مفصلة حول أفضل الممارسات في حقل الجودة والتميز.
وحث ممثلي الشركات على نشر ثقافة الجودة والمعايير الأوروبية في مجالات إدارة الجودة الكاملة، وضرورة المشاركة في الجوائز التي تعتمد في معاييرها على النموذج والمعايير الأوروبية للجودة والتميز.
كما شارك في المؤتمر أيضاً كلاً من عوض خليفة الدرمكي، مدير عام بلدية العين، والحاصل على ماجستير في علوم القيادة التنفيذية من جامعة سان دياجو بالولايات المتحدة الأميركية، وريج أثول، من أبرز المتحدثين الدوليين والمؤلفين في مجال الجودة.
وقد ضمت قائمة الشركات المشاركة في معرض ومؤتمر أفضل الممارسات 2009 من الفائزين بجائزة دبي للجودة 2008 عن فئة جائزة دبي للجودة وفئة شهادات برنامج دبي لتقدير الجودة، كل من مدينة دبي الطبية، ومصرف الشارقة الاسلامي، وشركة ابوظبي لتسييل الغاز المحدودة (ادجاز)، ودبي للعقارات المحدودة، وشركة امانة لمقاولات المباني الحديدية، والرستماني الدولية للصرافة، ومجوهرات جوي الوكاس، وشركة الاتحاد للبناء والاستثمار، وداماس، وكانو لتجارة المنتجات الصناعية، ونادي الهند.
وضمت قائمة المشاركين أيضاً من الفائزين بجائزة دبي للتنمية البشرية كل من موانئ دبي العالمية، وهيئة كهرباء ومياه دبي عن فئة جائزة دبي للتنمية البشرية ومركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة عن الفئة التقديرية. أما الشركات مشاركة من برنامج دبي للخدمة المتميزة ضمت كلاً من شركة مارينا المتخصصة في تصميم وتصنيع الأثاث والديكور المنزلي الراقي، و ديون.
وقام كل من خالد القاسم والدكتور وافي داوود بتكريم شخصيات مرموقة من رجال الأعمال الشباب في دولة الإمارات العربية المتحدة لعبت دوراً فاعلاً في مجال الجودة والتميز وهم الشيخ محمد بن عبدالله بن سلطان النعيمي، مدير عام دائرة ميناء وجمارك عجمان ومنطقة عجمان الحرة، والمقدم فهد سيف المطوع، نائب مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، وهاني حسني من شركة أبوظبي للتوزيع، ومحمد شرف من دبي لإدارة الأصول، وشمة الرحمة من شركة إينوك، وإبراهيم سلمان الحمادي من دائرة البلدية والتخطيط ـ حكومة عجمان، ومنى الضباح من مكتب رئيس مجلس الوزراء، وعلي فاضلاني من دبي القابضة.
افتتح عوض خليفة الدرمكي الجلسة الاولى في المؤتمر بمحاضرة حول حول أهمية القيادة في تحفيز طاقم الموظفين لتحقيق أفضل أداء في بلدية العين. كما قدم ريج أثول محاضرة بعنوان أطلق العنان لمميزات الجودة في نفسك ، والتي تمحورت حول كيفية اكتساب المهارات اللازمة لتحقيق أعلى العوائد الاستثمارية خلال الأرقات الصعبة.