نظمت جمارك دبي ورشة عمل داخلية بعنوان القيادة والذكاء العاطفي خصصت للمديرين التنفيذيين ومديري الإدارات في الدائرة وحاضر فيها الدكتور مارتن نيومان الخبير العالمي في مجال الذكاء العاطفي ومدير مؤسسة روش مارتن.
وحدد الدكتور مارتن نيومان عددا من العناصر المتعلقة بالإدارة العاطفية وكيفية تأثيرها إيجابا في النواحي الإدارية مشيرا إلى أن مهارات الذكاء القيادي العاطفي تمكن المسؤول أو الشخص القيادي من استثمار طاقته وإمكانياته الإدارية في الحصول على أفضل النتائج من مرؤوسيه وفريق عمله.
يأتي تنظيم هذه الورشة في إطار تطبيق جمارك دبي لبرنامج القيادة والـ 360 درجة الذي يتناغم مع رؤيتها للتميز القيادي وبما يتواكب أيضا ورؤية حكومة دبي للتميز حيث تسعى الدائرة إلى تطوير القدرات الإدارية لكبار موظفيها بما يقود إلى تحسين الأداء والإنتاجية.
وأشار الدكتور مارتن نيومان إلى 10 مهارات تميز المدير الناجح وتمكنه من استخدام عاطفته بذكاء في الإدارة وحل المشاكل وتحقيق الإنتاجية المستهدفة لمؤسسته من خلال إدارته لنفسه ولمن حوله. وساق مثالا على ذلك بأن التجارب قد أكدت أن الموظفين ينتجون بشكل أفضل مع من يثقون بهم من المديرين وهؤلاء القادرين على خلق علاقات حميمية متبادلة.
وأوضح أن هذه المهارات العشر هي: الوعي الذاتي بمعنى معرفة الشخص القائد مدى تأثيره في الآخرين والثقة بالنفس وهي أن يؤمن القيادي بنفسه وبقدرات الآخرين والتفاؤل الذي يشمل تحسس الفرص وتحويل حالة الفشل إلى انطلاقة ناجحة من جديد والوضوح في التعليمات والاعتماد على النفس بما يؤهل المدير لأن يطلق رؤيته الخاصة في العمل وتحقيق الذات وهي الطاقة المنبعثة من داخل الإنسان بما يحث الآخرين لإطلاق أقصى ما يمكن من قدراتهم والمرونة بمعنى القدرة على التأقلم مع المتغيرات ومهارة العلاقات الاجتماعية بمعنى القدرة على بناء علاقات مع الشركاء في العمل وضبط النفس وأخيرا التقمص العاطفي بمعنى أن يضع المدير نفسه مكان الآخرين في أى موقف يحتاج لقرار وأن يبني معهم حلقة من الانتماء المؤسسي.
وقال خليفة أبوجمهور مدير أول إدارة الموارد البشرية في جمارك دبي: إن الدائرة تولي الاهتمام بالكادر البشري وتطوير قدراته أولوية قصوى باعتباره محور التنمية والنجاح لأي مؤسسة أعمال. ويشمل تطوير القدرات والمهارات الوظيفية مختلف الفئات الوظيفية بشكل يؤدي إلى استمرارية تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
دبي - البيان