أظهرت نتائج استطلاع لمركز معلومات مجلس الوزراء المصري ان 38% فقط من المصريين على علم بخدمات الحكومة الالكترونية، وان نسبة استخدام المواطنين لهذه الخدمات منخفضة حيث لم تتعد 18% من الذين على علم بهذه الخدمات، كما أنها لم تتجاوز 15% من اجمالي العينة ـ عدد سكان مصر نحو 80 مليوناً.
وقال الدكتور ماجد عثمان رئيس مركز معلومات امس إن الاستطلاع تم اجراؤه على عينة تمثل مختلف مناطق الجمهورية والمستويات الاقتصادية والتعليمية، موضحا أن الاستعلام عن سداد فواتير التليفون والاستعلام عن نتائج امتحانات الثانوية العامة هي أكثر الخدمات استخداما منه خلال افراد العينة خلال الاستطلاعات الخمسة التي اجريت من عام 2005 وحتى عام 2009 وأضاف أن نسبة من يتعاملون مع خدمة الاستعلام عن سداد فواتير التليفون ما بين71 و84% كما تراوحت نسبة من يتعاملون مع خدمة الاستعلام عن نتائج الثانوية العامة ما بين18 56%.
وأظهرت نتائج الاستطلاع أن نسبة من يواجهون مشاكل عند التعامل مع خدمات الحكومة الالكترونية منخفضة بشكل عام خلال الاستطلاعات الاربعة الأخيرة ولم تتعد 18% من افراد العينة وكان بطء التحميل من أهم هذه المشاكل. وأشار غالبية افراد العينة إلى أن تقديم الخدمات الحكومية عن طريق الانترنت أفضل من الطرق التقليدية، وان ثلثي افراد العينة في الاستطلاعات الاربعة الأخيرة على استعداد للتعامل مع خدمات الحكومة الالكترونية في المستقبل. (البيان)