كافأت هيئة مطار الشارقة أمس ثلاثة مسافرين من مستخدمي مطار الشارقة الدولي ممّن شاركوا في برنامج آراء العملاء الذي يسمح للعملاء بالادلاء بآرائهم حول الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم وتقديم اقتراحاتهم المتعلقة بتجربتهم في المطار.
وحصل الفائزون على تذاكر سفر مجانية من الشركة العربية للطيران الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة والتي تتخذ من مطار الشارقة الدولي مقراً لها والذين قدموا للإدارة ملاحظات واقتراحات قيّمة لها مردود ايجابي وتسهم في تحسين خدمات المطار.
وتضمنت قائمة الفائزين لشهري مارس وابريل كلا من: السيد محمد الحسن من سوريا والسيد كمال قنوت من سوريا والطفل كونج شاه من الهند.
وجرى توزيع الجوائز على الفائزين خلال حفل أقيم أمس في مبنى المطار وحضره علي سالم المدفع مدير هيئة مطار الشارقة والشيخ خالد بن عصام القاسمي مدير دائرة الطيران المدني والشيخ حميد القاسمي مدير التسويق والبحوث والمقدم: عبدالسلام بن فارس رئيس مركز شرطة المطار والمقدم: راشد السويدي رئيس قسم جوازات المطار وحسن بن ديماس مدير مركز جمارك الركاب بالمطار أ.ك. نزار المدير التجاري لشركة العربية للطيران والسيد شريف بطرس رئيس قسم خدمة العملاء بشركة الشارقة لخدمات الطيران إلى جانب عدد من مسؤولي الدوائر الحكومية العاملة عبر مطار الشارقة الدولي.
وقال علي سالم المدفع: إن الاستفادة من آراء المسافرين حول الخدمات والتسهيلات التي يقدمها المطار لهم أثناء سفرهم يعتبر أفضل وسيلة لمعرفة أدائنا مما يمكننا من تحسين مستوى الخدمات التي نقدمها دائماً.
حيث ان رضا المسافرين يأتي دائما على رأس أولوياتنا ولهذا قمنا بطرح برنامج آراء العملاء مما يساعدنا على معرفة ما يتوقّعه عملاؤنا منا وبالتالي يمكّننا من اعتماد الآليات السريعة ذات الكفاءة العالية لتلبية احتياجاتهم.
ويمكن تحميل برنامج آراء العملاء عبر الموقع الالكتروني للمطار والإدلاء بالآراء إلكترونيا وتعبئة الاستبيان بسهولة ويسر وبالتالي الحصول على المعلومات بكفاءة عالية. ويعتبر هذا البرنامج جزءا من مفهوم التحفيز الشامل الخاص بالعلاقات مع العملاء الذي أطلق تحت شعار لأننا نهتم وذلك في إطار سعي المطار الدؤوب للحصول على رضا العملاء وضمان أن تكون تجربتهم في المطار تجربة سعيدة جداً.
الشارقة - «البيان»