أنجز قسم التصرفات بدائرة الأراضي والأملاك في دبي 19310 معاملة منذ بداية العام الحالي مقارنة بعدد 4500 معاملة في الربع الأول لعام 2008 بزيادة بلغت نسبتها أكثر من 400% ويرجع الارتفاع الكبير في عدد المعاملات إلى بدء تسليم المشاريع مع بداية العام الحالي مما أدى إلى ارتفاع نسبة المعاملات كذلك .
بالإضافة إلى الخدمات النوعية الجديدة التي تستحدثها الدائرة مثال خدمه التسجيل التي منحتها الدائرة للمطورين حتى يتمكن المطور من تسجيل المبايعات التي تتم على الوحدات العقارية الخاصة به ،ويعد قسم التصرفات من الأقسام المحورية بالدائرة وذلك من خلال عده مناحي أهمها تحقيق رضا العملاء ، تحصيل الرسوم بالإضافة إلى التنسيق مع الأقسام الاخرى بالدائرة لانجاز معاملة العميل في اقصر وقت وبأفضل الطرق.
قال خميس المهيري مدير إدارة خدمة العملاء إن «قسم التصرفات يعد واجهة دائرة الأراضي والأملاك انطلاقا من حرص الدائرة على تقديم خدمات نوعية ومتميزة للعملاء» ، وأضاف أن حلقة الرضا تبدأ بموظف مهيأ لتقديم الخدمة وتنتهي بعميل مهيأ للحصول على خدمة مميزة في وقت قصير .
كما أكد أن خدمة العملاء تحتل صدارة أولويات الدائرة فقد حازت الدائرة على مدار أربعة أعوام متتالية على جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز لرضا العملاء بدء من عام 2004 إلى عام 2008حيث حصلت الدائرة على جائزة أحسن دائرة حكومية لرضا العملاء هذا العام في حفل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الذي أقيم الثلاثاء الماضي، محافظة بذلك على موقعها في الصدارة.
وأكد حميد الشامسي رئيس قسم التصرفات بالدائرة أن طبيعة العمل بالقسم تعكس أساس عمل دائرة الأراضي حيث يعنى القسم بالأساس بتسجيل كافة التداولات العقارية التي تتم في إطار حفظ حقوق الملاك في ظل هذه الطفرة العقارية الهائلة التي تشهدها بلادنا.
مشيرا إلى أن مما لا شك فيه أن ازدهار القطاع العقاري وتشييد المباني الشاهقة وكثافة التعاملات العقارية يتطلب وبالضرورة إيجاد وسنّ القوانين واللوائح القادرة على حفظ حقوق كافة المتعاملين في قطاع يُعد أحد أهم مقومات التنمية في بلادنا بل وفي كافة دول العالم. وتنظيم تداول العقار بالقدر الذي يساهم ويعزز الازدهار العقاري.
وللتأكيد علي أن العمل في هذه الحالة على درجة كبيرة من الأهمية يحتاج معها إلى يقظة ودقة وفي نفس الوقت أن يكون في اقصر وقت ممكن وذلك لتوفير الراحة لجمهور المراجعين. ولفت إلى أن هذا الإنجاز ما كان ليتحقق لولا توجيهاتكم السديدة وإشرافكم المباشر والمستمر وتذليلكم لكافة ما يعترض العمل من معوقات وتوفير كل ما تحتاجه الإدارة على صعيد توفير الأجهزة الحديثة وكافة المعدات والموارد الأخرى.
دبي- «البيان»