أعلن مصرف الشارقة الإسلامي، وفي اطار خططه لتنويع وتوفير المنتجات والخدمات المقدمة لعملائه عن إطلاق خدمة الهاتف المصرفي المتكاملة «نبراس» في حلتها الجديدة، وتتيح هذه الخدمة المطورة للعملاء مجموعة متجددة من الخدمات من خلال الهاتف في أي وقت وفي أي مكان وعلى مدار الساعة وكافة أيام الأسبوع.
وتمكن هذه الخدمة المتعاملين من الحصول على خدمات مصرفية عالية المستوى بشكل سهل وآمن، بالإضافة إلى تمكينهم من الحصول على إجابات فورية عن الاستفسارات ومعلومات شاملة من قبل فريق متخصص ومدعوم بتقنيات متقدمة في مجال الخدمات الهاتفية.
وذكر جاسم البلوشي، مدير إدارة القنوات الإلكترونية بمصرف الشارقة الإسلامي، أن طرح الحزمة المتجددة من الخدمة الهاتفية تحت مسمى «نبراس» يأتي في إطار الحرص الدائم على تقديم خدمات متميزة للعملاء، مما يتوافق مع استراتيجية مصرف الشارقة الإسلامي التي تسعى للريادة وتحقيق أرقى معايير الجودة في مجال خدمة العملاء.
وأوضح أن خدمات «نبراس» تتيح للعملاء الاستعلام عن أرصدة الحسابات وبطاقات الائتمان والتمويلات في أي وقت ومن أي مكان بالإضافة إلى الحصول على معلومات كاملة عن العمليات الجارية على الحساب، طلب كشف حساب عبر الفاكس، التحويلات ضمن الحسابات، دفع الزكاة والصدقات ودفع الفواتير الاستهلاكية (كهرباء ومياه الشارقة، كهرباء ومياه دبي، اتصالات وغيرها). وتوفر «نبراس» خدمة أسعار صرف العملات الأجنبية ونسب الأرباح، ومعلومات متعلقة بالخدمات والمنتجات المصرفية، تحديث البيانات والمعلومات الشخصية، تشغيل وإيقاف البطاقات المصرفية والعديد من الخيارات.
كما ذكر أنه تم اختيار اسم «نبراس» كمسمى لخدمة الهاتف المصرفي لمصرف الشارقة الإسلامي، والتي تحتوي العديد من المعاني التي ترمز إلى التميز والتفرد بتقديم أرقى الخدمات للمتعاملين. وأضاف جاسم البلوشي أن خدمة نبراس تعتبر من أهم الخدمات التي تسعى لإرضاء العملاء، حيث لا يتطلب الاشتراك في الخدمة سوى الاتصال على الرقم المجاني 800-سة )247) وتتوفر الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية لتوفير شتى الخيارات للعملاء.
وناشد مدير إدارة القنوات الإلكترونية بمصرف الشارقة الإسلامي عملاء المصرف بالإشتراك في خدمة «نبراس» بأسرع وقت للإستفادة من الخيارات المطروحة، كما ناشد العملاء المشتركين حالياً بالخدمة الهاتفية تغيير الرقم السري ليتم إدراجهم ضمن نظام متطور سيشمل عدة خدمات يتم طرحها مستقبلاً.
ويذكر أن مصرف الشارقة الإسلامي كان قد حصل على جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال وجائزة دبي للجودة عن عام 2008 كما حصد المصرف في السنوات السابقة عدة جوائز منها جائزة الشارقة للتميز الاقتصادي، وجائزة الموارد البشرية في القطاع المصرفي، وجائزة أعلى نسبة توطين بين مؤسسات القطاع الخاص في دول مجلس التعاون الخليجي.
الشارقة - مصطفى عويضة