وواصلت طيران الامارات طوال الأشهر الاثني عشر الماضية تحسين منتجاتها على الأرض وفي الأجواء، فأكملت إعادة تجهيز طائراتها العاملة من طراز بوينغ 777 بمقاعد جديدة في الدرجات الثلاث، وبنظام يكم للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي، الذي يوفر 1000 قناة ترفيهية حسب الطلب.
وعلى الأرض، لعبت دائرة خدمات المطار في طيران الإمارات دوراً محورياً في تطوير وافتتاح المبنى 3 في مطار دبي الدولي. وفي مطار جيه إف كيندي في نيويورك، أكملت الدائرة بناء خرطوم خاص لانتقال الركاب مباشرة من صالة طيران الإمارات الخاصة بركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال إلى الطائرة.
كما افتتحت صالات خاصة لركاب طيران الإمارات في مطارات بكين ودوسلدورف وجوهانسبرغ ومومباي وزيوريخ، ليصل بذلك عدد الصالات عبر شبكة طيران الإمارات إلى 20. وهناك ثلاث صالات أخرى قيد التخطيط والإنشاء.
ووصل أعضاء سكاي واردز، برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين مع طيران الإمارات، إلى 4 ملايين خلال السنة المالية المذكورة. ويزداد العدد بمعدل عضو جديد واحد كل 41 ثانية. وتم إطلاق نسخة خاصة من موقع الناقلة على الإنترنت وبوابة التجارة الإلكترونية www.emirates.com بشكل يلائم الأجهزة المحمولة، مما يسهل على ركاب وعملاء طيران الإمارات عمل الحجوزات والمتابعة خلال سفرهم.
