حققت غرفة تجارة وصناعة دبي قفزةً نوعية على مستوى رضا الموظفين في تاريخ برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز فقد قفزت إلى المركز الثاني بعد أن كانت في المرتبة 13 مما يشير إلى حرص الغرفة على خلق بيئة عمل صحية وسليمة تنعكس إيجاباً على أداء الموظفين في الغرفة.
وطبقاً لنقاط برنامج دبي للأداء الحكومي حصدت غرفة تجارة وصناعة دبي 752 نقطة من أصل 1000 لمستوى رضا الموظفين في حين بلغ التقييم الذاتي لقياس رضى الموظفين 820 نقطة.
واعتبر المهندس حمد بوعميم مدير عام غرفة دبي أن النتيجة تعكس اهتمام الغرفة بموظفيها والعمل على تعزيز بيئة العمل بكل التسهيلات والإمكانات لضمان السلاسة والجودة في الخدمات التي تقدمها الغرفة.
وأضاف بوعميم قائلاً: تبذل غرفة دبي جهوداً متميزة لتهيئة بيئةٍ محفزة للعمل تعزز الكفاءة والإنتاجية لدى الموظفين وبالتالي تساعدهم على العطاء اللا محدود في سبيل تحقيق أهدافنا المتمثلة بدعم نمو الأعمال والترويج لدبي كمركزٍ تجاري عالمي. ويشكل رضا الموظفين جزءاً هاماً من خططنا الحالية والمستقبلية وسندأب على تحقيق المزيد من التطوّر.
وعملت غرفة دبي على توفير دورات تدريبية لموظفيها لرفع مهاراتهم وقدراتهم المهنية بالإضافة إلى تعزيز قنوات التواصل مع الموظفين لسماع آرائهم وطلباتهم واقتراحاتهم ودراستها وبحث إمكان تنفيذها مما كان له الأثر الأكبر بتعزيز ثقة الموظفين بالغرفة.
ومن أبرز هذه المبادرات دأب المدير العام على دعوة موظفي الإدارات المختلفة من دون تواجد المدير المباشر لكل إدارة في إطار ما يسمى بقهوة مع المدير العام للاطلاع على أحوالهم وتبادل الآراء.
كما ازداد رضا المتعاملين مع الغرفة حيث ارتفعت النسبة من 77% في العام الماضي إلى 81% في حين حصلت الغرفة على جائزة المشاريع المشتركة بالتعاون مع جمارك دبي عن مشروع حماية الملكية الفكرية. وتم تكريم الموظفة حصة كاهور ممثلة خدمة العملاء في فئة الجندي المجهول والموظفة نادية عبدالله مدير علاقات الموظفين في فئة الموظف الحكومي المتميز.
وتم تأسيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بناءً على أوامر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي لتطوير القطاع الحكومي والارتقاء بمستوى الأداء فيه من خلال توفير حافز معنوي وظروف عمل تحفيزية وتعزيز القدرة على تطبيق مفاهيم إدارية حديثة ومتطورة تركز على خدمة العملاء وتحقيق رضاهم وتنمية الموارد وتبسيط الإجراءات وتوثيق الأنظمة وتشجيع روح الإبداع.
دبي ـ البيان