وجهت دائرة الأراضي والأملاك في دبي الدعوة إلى عملائها وموظفيها لحضور حفل الاستقبال الذي تقيمه الدائرة بمناسبة حصدها لجوائز التميز حيث جمعت الدائرة بين جائزتي رضا المتعاملين ورضا الموظفين في حفل توزيع جوائز «برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز» في دورته الحادية عشرة أمس وهو انجاز غير مسبوق على مستوى الدوائر المحلية في حكومة دبي وأحتلت الدائرة المركز الأول من بين أفضل الدوائر الحكومية في إمارة دبي.
أكد سلطان بطي بن مجرن المدير العام لدائرة الأراضي والأملاك في دبي أن الفضل الأول لفوز الدائرة يرجع إلى عملائها الذين أولوها ثقتهم كذلك موظفيها الذين اجتهدوا وقدموا صورة حضارية عن الدائرة وأشار أن فوز الدائرة بجائزتي رضا العملاء والموظفين جاء نتاج عمل متواصل حيث تضع الدائرة نصب عينها دائما التميز كشعار رئيسي لمنظومة العمل الداخلي.
وقال إن حفاظ الدائرة على جائرة رضا العملاء للعام الرابع يعد مؤشر قوى على ثقة المتعاملين بالدائرة فما كان يمكن للدائرة أن تحصل على هذه الجائزة لولا هذه الثقة.
وأشار إلى حرص الدائرة على رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التدريب المتواصل لموظفي خدمة العملاء وعلى أسلوب التعامل الفعال مع العملاء وما يتبع ذلك من تطوير الإجراءات وتبسيطها بشكل متواصل من اجل تحقيق كفاءة عالية في تقديم الخدمة بالإضافة إلى استحداث خدمات جديدة واكبت جميعها الطفرة التشريعية والعقارية الكبيرة التي تشهدها دبي.
وأضاف بن مجرن أن برنامج الأداء الحكومي المتميز الذي جاء تأسيسه منذ العام 1998 بناء على توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة ، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حقق نتائج ملحوظة كان لها أثرها في تعزيز مستويات الأداء في مختلف الدوائر والجهات الحكومية في دبي .
وذلك لما استحدثه البرنامج من معايير جديدة للجودة وروح التنافس الشريف بين الدوائر الحكومية وعلى كافة المستويات الوظيفية. وقال: تسعى الدائرة على ترسيخ مفاهيم الجودة وتشجيع العاملين في كافة الإدارات على اتباع مناهج تفكير جديدة تدفع إلى آفاق الإبداع والابتكار.
ومن جانبه أكد محمد سلطان ثاني مساعد المدير العام لشؤون الحوكمة والتميز أن الجائزة مهمة جداً بالنسبة لدائرة الأراضي والأملاك حيث تعطى لنا المؤشر إننا نسير في الطريق الصحيح تعد هذه الجائزة حجر الزاوية الذي يتم البناء عليه فقد بلورت الجائزة التطور والتميز الذي تشهده الدائرة على كافة الأصعدة خاصة على صعيد التطوير المستمر لأنظمتها وآلية العمل.
وأضاف قائلا معايير الجائزة منهجا فكريا نعمل على أساسها خلال الأعمال اليومية للدائرة لأنها برنامج عملي لتحقيق الجودة في العمل من خلال تطبيق منظومة العمل الجماعي كما يعتبر الفوز بالجائزة مؤشر قوى لقياس مستوى الأداء وتأكيد أن الجهود المبذولة تسير في الاتجاه الصحيح.
وأضاف تسعى الدائرة أيضا إلى تعزيز الأداء المهني لموظفيها وتطوير مهاراتهم وكفاءاتهم الوظيفية من خلال توفير البيئة المهنية المناسبة لهم لتحفيزهم على تطوير أدائهم في خدمة أعضاء الغرفة ومجتمع الأعمال المحلي.
دبي- «البيان»