يبذل كثير من موظفي المكاتب في ألمانيا جهودا مضنية لفهم برامج الكمبيوتر المعقدة المصممة للاستخدامات المكتبية.وأظهرت دراسة أجرتها مؤسسة «جلوبال سوليوشنز» في كامبريدج في فبراير الماضي وشملت 1015 موظفا أن أربعة من كل عشرة موظفين يجدون صعوبة في التعامل مع البرامج المستخدمة في الجهات التي يعملون بها.
وأعرب كثير ممن شملتهم الدراسة عن اعتقادهم أن مثل هذه البرامج لها تأثير سيء على أداء العمل، حيث ذكر 22 بالمئة من المشاركين أنهم يفقدون خمس ساعات عمل اسبوعيا في محاولة فهم هذه البرامج المعقدة.
ويتباين مقدار الوقت الذي يهدره كل موظف في فهم البرامج المستخدمة في أماكن العمل، حيث ذكر 33 بالمئة من المشاركين في الاستطلاع أنهم يهدرون ساعة أسبوعيا في فهم هذه البرامج فيما قال 33 بالمئة آخرون إنهم يهدرون 30 دقيقة أسبوعيا في هذا الغرض.
وذكر 38 بالمئة ممن شملهم الاستطلاع أن العقبة الأساسية التي تواجههم أن البرامج المكتبية تتضمن وظائف كثيرة تفوق احتياجاتهم وأعرب 30 بالمئة عن أسفهم لأن البرامج المكتبية مطورة بشكل سيء أو أنها غير متوافقة مع برامج أخرى. وذكر 21 بالمئة أنهم لا يحصلون على تدريب كاف من أجل تشغيل البرامج المكتبية. (د ب أ)