افتتح بنك اتش اس بي سي الشرق الأوسط المحدود مؤخراً مركزاً جديداً لخدمات العملاء في مركز دبي مول للتسوق. وقد قام كل من عبد الفتاح شرف، الرئيس التنفيذي للخدمات المالية الشخصية، وكيث برادلي، الرئيس الإقليمي للخدمات المصرفية التجارية، في بنك اتش اس بي سي الشرق الأوسط المحدود معاً بافتتاح المركز الجديد بشكل رسمي.
ويأتي افتتاح مركز خدمات العملاء في دبي مول إضافة جديدة لشبكة مراكز تش إس بي سي لخدمات التوزيع المخصصة لتلبية الاحتياجات والمتطلبات المالية الشخصية لعملاء البنك من الأفراد. فقد أصبح بإمكان العملاء تقديم طلباتهم للحصول على مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات غير النقدية في المركز مثل فتح الحسابات الجديدة وتقديم طلبات للحصول على البطاقات الائتمانية والقروض بالإضافة إلى منتجات التأمين الشخصية، وبالإضافة إلى توفر صالة للخدمات الذاتية على مدار الساعة تشتمل على أجهزة الصراف الآلي وأجهزة إيداع النقد والشيكات وذلك لتسهيل عمليات السحب والإيداع.
وقال عبد الفتاح شرف: « إن هذا التوسع الأخير في شبكة مراكز الخدمات يعرض مدى التزامنا نحو زيادة مستوى خدمات دعم العملاء التي نقوم بتوفيرها ويعكس مدى ثقتنا في أعمالنا في سوق دبي.
فإن مراكز خدمات العملاء التابعة لنا توفر للعملاء الكثير من القيمة والتسهيلات والخيارات التي تلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم، وبإمكاننا أن نميّز بأن هناك الكثير من العملاء الذين يختارون ويفضلون التعامل مع تش إس بي سي، وإننا نسعى لاستثمار مواردنا البشرية والاستفادة من خبرات موظفينا في تقديم أفضل وأعلى مستويات الخدمة والاهتمام بالعملاء».
وقال شاكر زينل، رئيس شبكات التوزيع والمبيعات في بنك اتش اس بي سي الشرق الأوسط المحدود: «سيكون مركز خدمات العملاء في دبي مول مفتوحاً للعمل سبعة أيام في الأسبوع، من السبت إلى الخميس من الساعة 00, 10 صباحاً إلى الساعة 00 ,10 مساءً وفي أيام الجمعة من الساعة 00, 2 ظهراً إلى 00 ,10 مساءً. ومن خلال افتتاح هذا المركز، فقد تم توسيع شبكة بنك اتش اس بي سي الشرق الأوسط المحدود في الإمارات إلى ثمانية فروع وإثني عشر مركزاً لخدمات العملاء».
دبي ـ «البيان»