تواصل خدمة إيروموبايل التي توفرها طيران الإمارات لركابها والتي تتيح لهم استعمال هواتفهم المحمولة على بعض الرحلات تسجيل مزيد من النجاح بعد مرور عام واحد على إطلاقها وإتاحتها على أعداد أكبر من طائرات الأسطول.
وشكل 20 مارس 2008 محطة مهمة في تاريخ الاتصالات الهاتفية الجوية حيث تم خلاله إجراء أول مكالمة آمنة من هاتف نقال على رحلة طيران الإمارات ئي كيه 751 التي كانت متجهة من دبي إلى الدار البيضاء. ومنذ إطلاق الخدمة وحتى الآن وضع ما يزيد عن 160 ألف راكب من أكثر من 130 دولة أجهزتهم الهاتفية المحمولة في وضع التشغيل أثناء سفرهم على رحلات طيران الإمارات للاستفادة من إمكانية إرسال واستقبال مكالمات ورسائل نصية قصيرة منهم أكثر من 50 ألفاً خلال الأشهر الثلاثة الماضية فقط. وتواصل الناقلة العمل على توفير هذه الخدمة التي باتت تحظى بشعبية واسعة بين ركابها.
وقال باتريك برانيللي نائب رئيس الاتصالات والخدمات المرئية والمسموعة في طيران الإمارات: بات استخدام هذا النظام المبتكر خياراً مألوفاً لركاب الناقلة الذين يتطلعون إلى التواصل مع أحبائهم وأقاربهم في الوقت الذي يناسبهم. وتلاقي الخدمة رواجاً واسعاً بين الركاب من رجال وسيدات الأعمال والسياح على حد سواء حيث تبقيهم على اتصال مستمر مع العالم.
وأشار باتريك إلى أن ثلث ركاب الناقلة يقومون بوضع هواتفهم المحمولة في وضعية التشغيل على الطائرات المجهزة بنظام إيروموبايل الأمر الذي يبرهن على مدى رواج هذه الخدمة بين الركاب وأضاف: يجسد تشغيل معظم الركاب لهواتفهم المتحركة دون استخدامها ميلهم إلى البقاء على تواصل أثناء سفرهم وقد لاحظنا أن ركاب الناقلة يفضلون استخدام هواتفهم المتحركة الخاصة بهم أكثر من أجهزة الهاتف المثبتة في مقاعدهم.
وأكد باتريك أن المخاوف الأولية بشأن التأثير على راحة الركاب مع بدء إطلاق الخدمة لم يكن لها أي أساس من الصحة. وقال: من النادر جداً أن يجري الركاب أكثر من مكالمة في الوقت نفسه كما أن معظم المكالمات لا تستمر أكثر من بضع دقائق. وقد تلقينا العديد من ردود الفعل الإيجابية من عملائنا الذي أشادوا بهذه الخدمة وخاصة الرسائل النصية القصيرة التي تحظى برواج واسع بين الركاب.
ويعمل نظام إيروموبايل حالياً على مجموعة من طائرات الناقلة التي تشمل طرازات إيرباص أ340- 500 وإيرباص أ330- 200 وإيرباص أ340- 300 وبوينج 777-200 و777-300. ومن المقرر البدء في توفير الخدمة على طائرات البوينج 777- 300 ئي آر اعتباراً من مايو المقبل.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة إيروموبايل بيورن تال ساندبيرغ: مع اتساع نطاق توفر خدمة إيروموبايل ارتفع عدد مستخدمي الهواتف المتحركة على متن الطائرات بشكل ملحوظ. ونحن فخورون بجودة ومصداقية خدمة الهواتف المتحركة على رحلات طيران الإمارات.
لقد تلقينا العديد من ردود الفعل الإيجابية من الركاب الذين أكدوا بأن المتصلين بهم أثناء رحلاتهم على طيران الإمارات لم يصدقوا بأن المكالمة تجرى من على ارتفاع 35 ألف قدم. وعليه فنحن نتطلع قدماً إلى نمو عدد المستفيدين من هذه الخدمة خلال عام 2009 لتعزيز النجاح الذي تحقق مع طيران الإمارات في العام الأول.
دبي- البيان