تعد السفريات الحكومية أحد أهم أقسام شركة دناتا، حيث يقوم القسم بتوفير خدمات السفر إلى جميع الدوائر الحكومية والمحلية سواء تلك المتعلقة بالمهمات الرسمية أم السفريات الشخصية لموظفي تلك الدوائر. وللتسهيل على موظفي تلك الدوائر واختصارا للوقت وحرصا منها على تقديم خدمات متكاملة، يوجد لدناتا مكاتب في معظم الدوائر والمؤسسات الحكومية مثل شرطة دبي وبلدية دبي ودائرة الصحة والخدمات الطبية ومحاكم دبي وهيئة الطرق والمواصلات.
وقال محمد سيد صلاح الهاشمي، مدير السفريات الحكومية والشؤون المحلية في دناتا ل«البيان الاقتصادي» إنه انطلاقا من كوننا مسؤولين عن كل ما يتعلق بالسفريات الحكومية فهذا يلقى علينا مسؤولية ترتيب سفريات كبار موظفي الدوائر الحكومية والمحلية في مهماتهم الرسمية وضمان أن تمضي رحلاتهم على الوجه الأكمل سواء من ناحية السفر أم الإقامة. وشدد الهاشمي على حرص دناتا على تقديم أعلى مستويات الخدمة لجميع عملائها خاصة فيما يتعلق بسفريات كبار الشخصيات. ونحرص دائما على التواصل معهم ويتواجد موظفونا الأكفاء على مدار الساعة للرد على تساؤلاتهم وتلبية مختلف متطلباتهم بأسرع وقت ممكن.
وحول ما تشكله السفريات الحكومية وسفريات كبار الشخصيات من إجمالي مبيعات أو حجوزات دناتا السنوية، أشار إلى أن السفريات الحكومية تستأثر بنسبة كبيرة من إجمالي الحجوزات والمبيعات بشكل عام، ونحن في دناتا نسعى جميعا للارتقاء بخدماتنا حتى نحافظ على مكانتنا وسمعتنا في السوق.
وقال إن الطلب على سفريات كبار الشخصيات سجل نمواً قوياً متواصلاً خلال السنوات السابقة، وذلك نظراً إلى كون دبي مركزاً عالمياً رئيسياً للتجارة والسياحة والأعمال. ويتمثل التحدي أمامنا دائماً في وجوب العمل على المحافظة على هذا النمو من خلال تطوير مستوى الجودة والخدمات المقدمة.
وعن التأثير المتوقع للأوضاع الاقتصادية العالمية على سفريات كبار الشخصيات مع تراجع حركة النقل الجوي، قال الهاشمي: بطبيعة الحال لا يمكن النظر إلى دبي بمعزل عن ما يحدث في العالم من أزمة مالية كبرى، لكننا في دناتا عملنا ومنذ بداية الأزمة على وضع الخطط المناسبة لمواجهتها وذلك من خلال البرامج الترويجية والعروض الجذابة. وكلنا ثقة في قدرتنا على تجاوز هذه الأزمة بنجاح.
وعما إذا كانت حجوزات دناتا لكبار الشخصيات تشمل شركات الطيران الخاص أم إنها تنحصر في شركات الطيران العادية، قال إن السفريات الحكومية في دناتا توفر خدمة السفر الخاص بالإضافة إلى خدماتنا في توفير الحجوزات على جميع خطوط الطيران العالمية. ولكن الأمر يتوقف أولا وأخيرا على طلب العميل ورغبته. وأكد على أن جميع موظفي دناتا يتمتعون بمستويات عالية من الكفاءة المهنية على جميع الأصعدة. ويخضع جميع موظفينا لدورات تدريبية متواصلة سواء فيما يتعلق بأنظمة الحجز العالمية أو فيما يتعلق ببرامج خدمة العملاء وكيفية تقديم الخدمة المثلى لهم.
وبالإضافة إلى المحافظة على درجة عالية من الكفاءة، فإن الدورات التدريبية تضمن لنا وضع اللمسات الشخصية الخاصة على خدماتنا لكي تلائم متطلبات مختلف فئات العملاء. وتستضيف السفريات الحكومية في دناتا مكتبين لدائرة الجنسية والإقامة احدهما في مركز دناتا للسفريات على شارع الشيخ زايد والآخر في مقر دناتا القديم في ديرة. ويقدم المكتبان خدمات إصدار التأشيرات وبطاقة البوابة الإلكترونية.
دبي ـ «البيان»