أجرت شركة تيكوم للاستثمارات عملية تقييم داخلي اعتماداً على نموذج التميز في المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، وقد حققت الشركة نتائج مميزة وفقا لمنهج حساب النقاط المعتمد في المؤسسة. ويعد نموذج التميز في المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة أداة إدارية عملية يمكن تطبيقها على أي مؤسسة لتقييم أدائها. ويتيح معيار التقييم المعتمد دولياً لشركات القطاعين العام والخاص و قطاع المنظمات التطوعية، إمكانية مقارنة الأداء، كما يوفر آلية لقياس مستوى تحسن الأداء مع مرور الوقت.
وقام خبراء من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بتقييم مختلف المؤسسات التابعة لتيكوم للاستثمارات بما في ذلك مدينة دبي للانترنت، ومدينة دبي للإعلام، وقرية دبي للمعرفة، وإي هوستنغ داتافورت، و غيرها من الإدارات المركزية في تيكوم للاستثمارات. وتم تقييم شركات تيكوم للاستثمارات بناء على معايير القيادة، والإستراتيجية، وإدارة الموظفين ومستويات رضاهم، والشراكات، والعمليات، وعلاقات ورضا العملاء، والعلاقات المجتمعية، وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية. وقال عبد اللطيف الملا، الرئيس التنفيذي للمجموعة، تيكوم للاستثمارات: يؤكد هذا الانجاز على مدى التزام تيكوم للاستثمارات بتنفيذ عملياتها وفقاً لأرقى المعايير العالمية . وباعتبارها واحدة من أبرز المؤسسات في المنطقة، فإننا في تيكوم للاستثمارات ندرك مسؤوليتنا في مواصلة السعي نحو التميز والمثابرة لتكريس مكانة الشركة كمؤسسة تمثل نموذجاً يحتذى على المستوى الإقليمي.
وأضاف الملا: يتطلب أي برنامج تقييما ذاتيا لمؤسسة ما دراسات مكثفة ومراجعة دقيقة يكون الدافع وراءها الرغبة الحقيقية في توسيع آفاق التميز. وبالرغم من أن تيكوم للاستثمارات شاركت في برامج التقييم الذاتي منذ العام 2003، ونحن فخورون جداً بإنجازاتنا السابقة، غير أننا لن نتوقف عند ما حققناه.
وقد شرعنا فعلاً بتطبيق إجراءات جديدة في بعض المجالات التي مازالت تحتاج إلى تحسين، ونحن عازمون على جعل العام 2009 عاماً أفضل لمؤسستنا. واستهدف برنامج التقييم الداخلي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة إلى قياس مستوى أداء تيكوم للاستثمارات إزاء مختلف معايير التميز.
بدوره قال حسين داوود علي، المدير التنفيذي لإدارة الجودةوالسلامة والصحة والبيئة: ينبع التزام تيكوم للاستثمارات بالتميز من «قيم التميز» التي تتبعها الشركة، إضافة إلى التزامها بتطبيق رؤية حكومة دبي، وفي ظل الوضع الاقتصادي الراهن، نؤمن بأن التقييم الذاتي للتميز المؤسسي يكتسب أهمية قصوى للتأكيد على الكفاءة والابتكار والاستخدام الأمثل لموارد المؤسسة.
وأضاف: استفدنا خلال عام 2008 من نموذج التميز في إجراء تعديلات داخلية، كما قمنا بزيارات إلى مؤسسات رائدة في التميز مثل فيليبس وتي إن تي في إطار برامج المقارنة المعيارية لتعزيز التميز، وكانت النتائج مذهلة وذات أثر ملموس على أداء تيكوم للاستثمارات مما جعلها واحدة من أكثر المؤسسات كفاءة ضمن مجموعة دبي القابضة.
وبدأت تيكوم للاستثمارات مشوارها في التميز مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وخلال العامين 2003 و2005 جاءت تيكوم للاستثمارات بين المؤسسات العشرة الأولى في القطاع الحكومي. وانطلاقاً من العام 2006 حازت تيكوم للاستثمارات على جائزة أفضل مؤسسة ضمن جوائز دبي القابضة للتميز. كما نالت جائزة دبي للتنمية البشرية في العام 2006 وجائزة الإمارات للطاقة والطاقة البديلة في العام 2007.
دبي- «البيان»