أطلقت موانئ دبي العالمية، مشغل المحطات البحرية العالمي، رزمة خدمات جديدة تتيح لعملائها امكانية إجراء معاملات شحن البضائع العامة في ميناء جبل علي الرائد التابع لها مباشرة عبر شبكة الانترنت. وسيتم توفير هذه الخدمات عبر «دبي التجارية»، المنصة الالكترونية المبتكرة لسلسلة التوريد التجارية، وستشمل خدمات الحجز للتصدير وحجز رصيف رسو السفن وتحرير إخطار الشحن.

وفي ظل هذه الخدمات الجديدة تنتفي الحاجة إلى إجراء المعاملات يدوياً مما يسهم في توفير الوقت والجهد، بالإضافة إلى تسهيل وتسريع انسيابية العمل. وتتلاءم هذه الخطوة مع توجهات موانئ دبي العالمية - الإمارات في تحويل كافة الوثائق ذات الصلة بالعملاء وعمليات الدفع إلى المنصة الالكترونية.

وقال محمد المعلم، نائب الرئيس الأول والمدير العام لموانئ دبي العالمية - الإمارات إنه من خلال توفير خدمات شحن البضائع العامة عبر الانترنت، تكون موانئ دبي العالمية - الإمارات قد اتخذت خطوة رئيسية أخرى لتعزيز رضا العملاء، لاسيما وأن المنصة الالكترونية لدبي التجارية نجحت في تقريبنا أكثر من عملائنا. وستسهم هذه الخدمات الجديدة، علاوة على جعل الإجراءات أكثر سهولة بالنسبة للعملاء، في مساعدتنا على تحقيق نتائج أفضل من حيث سرعة الإنجاز ورفع مستويات الكفاءة.

ومن جهته، قال محمود البستكي، مدير «دبي التجارية»: يسرنا أن نكون طرفاً في اطلاق المبادرات المثمرة لموانئ دبي العالمية - الإمارات. وسيكون لهذه الخدمات الالكترونية الجديدة تأثير إيجابي على نشاطات الشركة. وقد أثبتت «دبي التجارية» مرة أخرى فعالية الخدمات الالكترونية في تعزيز انسياب حركة الأعمال التجارية من خلال العديد من المنتجات.

إننا فخورون بتعاوننا مع موانئ دبي العالمية في جهودها الرامية إلى تحقيق التفوق والتميز التكنولوجي من أجل تلبية احتياجات العملاء. ويشار إلى أن عملية الحجز للتصدير عبر الانترنت ستمكن وكلاء الشحن من تنفيذ معاملاتهم واختيار شركة الشحن عبر بوابة دبي التجارية، إلى جانب توفير كافة التفاصيل الأساسية عن الشحنة. كما يمكن حجز رصيف رسو السفن عبر بوابة دبي التجارية، مما سيتيح للعملاء تحديد أرصفة الرسو في الميناء مباشرة عبر الانترنت استناداً إلى الوقت المتوقع لوصول السفينة.

وتشمل الخدمات الجديدة كذلك امكانية تحرير إخطار الشحن عبر الانترنت، وهو الوثيقة الخاصة بكل شحنة والتي تتضمن التفاصيل المتعلقة بمرجع الحجز اللازم لاستلام حاويات البضائع أو البضائع السائبة في الميناء.

وتعد هذه الخدمات الجديدة التي جاء الاعلان عنها الأحدث في سلسلة من الخطوات التي انتهجتها موانئ دبي العالمية- الإمارات بالتعاون مع «دبي التجارية» بهدف الارتقاء بخدمات العملاء. ففي العام 2008، جرى اطلاق خدمة الدفع المباشر التي تمكن العملاء من تسديد رسوم الموانئ مباشرة عبر الانترنت وفتح حساب إيداع باستخدام منصة «رسوم» الالكترونية عبر بوابة دبي التجارية.

دبي- «البيان»