نظمت دائرة الأراضي والأملاك في دبي بحضور سلطان بطي بن مجرن المدير العام للدائرة ورشة عمل ناقشت مبادئ وأسس التميز المؤسسي، واستعرضت نموذج برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وتوضيح ترابط معايير النموذج مع بعضها البعض من جهة ومع المبادئ الأساسية للتميز من جهة أخرى .
ومنطق التقييم باستخدام ادار وهو اختصار لكلمات المنهجية التطبيق، التقييم، المراجعة. وقام المحاضر د.عبد الرحيم جلاد المدير التنفيذي لشركة خبراء التميز للتدريب وتطوير الأداء المتخصصة في تقديم الخدمات الاستشارية والتدريبية بشرح منهجية التقييم كما ونوعا استنادا إلى معايير النموذج، واستعراض المعايير والممارسات وفق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التي تمثل موسوعة العمل الإداري البشرى والأساس المنهجي للبرنامج.
وقال بن مجرن إن نموذج التميز يمثل خارطة وخطة عمل لأي جهة تسعى إلى التفوق حيث يتم التقييم بناء على عدة مراحل أهمها أداء الموظف وإبداعه ومدى مساهمته في منظومة العمل مما يمكن القيادة من تحليل نتائج التقييم المؤسسي وترجمتها إلى مبادرات تطورية وتحسينية. وأكد أن دائرة الأراضي والأملاك في دبي قد طبقت برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز منذ نشأته عام 1997 مما احدث طفرة نوعية في الدائرة على مختلف مستويات العمل خاصة من حيث نوعيه الخدمات المقدمة وسرعة إنهاء الإجراءات والتعاملات الخاصة بالعملاء حتى نالت الدائرة جائزة الدائرة الحكومية المميزة عام 2008.
وأضاف بن مجرن ان منظومة العمل الإداري قد تطورت بصورة كبيرة في ظل تطبيق معايير البرنامج حيث بدأنا في تطبيق أفضل الأنظمة المتعارف عليها عالميا فيما يتعلق بالتخطيط. وأكد ان الدائرة تعتبر معايير البرنامج سلم قياس للارتقاء بمنظومة العمل. كما أن تطبيق هذه المعايير جاء في إطار التطلع إلى أفضل الممارسات وليس من اجل التنافسية.
وقال محمد البدواوي نائب مدير إدارة الاستيراتيجية والتميز إن الهدف من ورشة العمل هو تعزيز ثقافة التميز المؤسسي داخل الدائرة ، وخلق بيئة عمل محفزة بالإضافة إلى تعريف كافة الموظفين بمفاهيم التميز حيث تم الاستعانة بأفضل الخبراء في هذا المجال. وأضاف البدواوي أن المشاركة لم تقتصر على الموظفين المعنيين بموضوع التميز ومتابعة المعايير والتقييم فقد تم أتاحه الفرصة أمام جميع موظفي الدائرة للمشاركة لنشر ثقافة التميز.
وأشار أن ورشة العمل هذه تعد واحدة من سلسلة من ورش العمل التي تعتزم الدائرة تنظيمها في الفترة المقبلة لتحقيق أهداف الدائرة في نشر ثقافة التميز وطرق القياس ليسيروا جميعا على نفس الدرب لتحقيق طموحات وتطلعات الدائرة.
دبي- البيان