عادة ما تكون سرعة خدمات الانترنت فائق السرعة أبطأ من السرعة التي تعلن عنها الشركة التي تقدم الخدمة، ولهذا السبب تنصح مجلة «كمبيوتر بيلد» الألمانية كل مستخدم بقياس سرعة خدمة الانترنت التي يحصل عليها. وهناك العديد من البرامج المجانية التي تستخدم في هذا الغرض من بينها البرنامج الذي تقدمه المجلة على موقعها الإلكتروني.
ويتعين من أجل تشغيل هذا البرنامج إغلاق جميع البرامج الأخرى على الجهاز بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات. ويتعين تكرار الاختبار في توقيتات مختلفة على مدار اليوم للحصول على متوسط سرعة خدمة الانترنت التي تتلقاها. وإذا تبين لك بعد إجراء الاختبار أن السرعة التي تحصل عليها أقل من السرعة المعلنة، فلابد من تقديم شكوى لشركة الانترنت والمطالبة بتقليل مبلغ الاشتراك إلى سعر السرعة الأقل.
وتنصح المجلة المستخدم أيضا بأن يرفض الحصول على زيارة منزلية من خبير متخصص من الشركة لأن هذه الزيارات تكون باهظة الثمن وعديمة الجدوى لأن بطء خدمة الانترنت عادة ما يرجع إلى سوء كابلات التوصيل أو بعد المسافة بين الشركة ومحل سكن المستخدم. ويمكن أيضا في نهاية المطاف تحويل الاشتراك من شركة انترنت إلى أخرى بعد سؤال الجيران عن مستوى الخدمة التي يحصلون عليها من الشركات الأخرى.
(د.ب.أ)