أكد إسماعيل البنا النائب التنفيذي لرئيس دناتا ان الشركة ماضية في خطط التوسع داخليا وخارجيا بالرغم من الظروف الاقتصادية العالمية وتوقع ان تحقق هذا العام ارباحا مساوية لما حققته العام الماضي والبالغة بحدود 305 ملايين درهم.
وقال البنا إن دناتا للخدمات الأرضية تعمل اليوم في 19 مطارا حول العالم، منوها إلى وجود اتصالات مع عدد من مطارات دول تقوم بموجبها دناتا بتقديم خدمات مرحبا اما من خلال ادارة مباشرة من جانب مرحبا او عبر شراكة بين دناتا وادارات هذه المطار، متوقعا أن يتم ابرام تفاقيات مع عدد من مطارات دول الخليج، في هذا الشأن قريبا.
وأشار إسماعيل البنا إلى أن دناتا أطلقت خدمة مرحبا للاستقبال والمساعدة في مطار دبي الدولي، منذ 18 عاما بهدف تعريف المسافرين إلى دبي بأصول الضيافة العربية التي تشكل جزءا أساسيا من عاداتنا وتقاليدنا، وجاءت تسمية الخدمة لتعكس دفء الضيافة العربية الفريدة التي تجسد السمة الرئيسية لخدماتنا، مشيرا إلى ان عدد العاملين ارتفع من 29 موظفا إلى 260 موظفا حاليا.
وأضاف البنا: إن قيام المسافرين بحجز خدمة مرحبا يمكنهم من الحصول على الراحة، حيث تتيح لهم الاستمتاع بتجربة سفر سلسة ومريحة من البداية إلى النهاية، حيث يقوم فريق مؤهل من الموظفين على استقبالهم ومساعدتهم والقيام بإجراءات سفرهم والعناية بالأمتعة ومعاملات الجنسية والإقامة.
وكان البنا قد افتتح رسميا أمس صالة مرحبا في المبنى 3 المخصص لرحلات طيران الإمارات في مطار دبي الدولي، بحضور جون كونوي نائب رئيس أول دائرة دناتا خدمات المطار، وتوفر الصالة للمسافرين المغادرين والعابرين والترانزيت إمكانية الاستمتاع بتقاليد الضيافة العربية. وقال جون كونوي: يصل متوسط المتعاملين يوميا مع خدمة مرحبا إلى ما بين 200 إلى 250 مسافرا، ومن المتوقع أن يرتفع العدد مع الصالة الجديدة، مشيرا إلى أن 80% من المستخدمين لخدمات مرحبا هم من مسافري الدرجة السياحية، نظرا لوجود صالات خاصة للمسافرين على الدراجات الأخرى.
وأفاد بأن رسم الخدمة 150 درهما للشخص مع تقديم سعر خاص للمجموعات، والشركات والعملاء الدائمين، منوها إلى أن الصالة الجديدة متاحة أمام جميع مسافري شركات الطيران، سواء من المبنى رقم 2 ورقم 3، وجميع المسافرين المغادرين بغض النظر عن درجة سفرهم، كما يمكن الحجز عبر الموقع الالكتروني، أو عبر الهاتف، أو بالحضور شخصيا إلى المطار.
وأشار إلى أن الصالة ستوفر المجموعة من الخدمات المميزة التي تشمل أجهزة الكمبيوتر والإنترنت اللاسلكي وأجهزة الهاتف والفاكس ومقابس، لتوصيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، بالإضافة إلى تشكيلة متنوعة من الأطعمة التي تشمل أطباقا عربية وعالمية ومشروبات ساخنة وباردة، يتم تغييرها حسب استطلاع رأي.
وتتوفر صالة مرحبا في المبنى 3 المخصص بالكامل لرحلات طيران الإمارات، لجميع المسافرين المغادرين بغض النظر عن درجة سفرهم. وتم تجهيز الصالة لتوفر للركاب أعلى درجات الراحة التي تتوافق مع معايير الخدمة المقدمة في صالة درجة رجال الأعمال، برسوم رمزية تبلغ 42 دولاراً أميركياً للشخص الواحد.
وتوفر الصالة مجموعة من الخدمات المميزة التي تشمل أجهزة الكمبيوتر والإنترنت اللاسلكي وأجهزة الهاتف والفاكس ومقابس لتوصيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها من الخدمات. ويحظى عملاء خدمة مرحبا الماسية بمرافقة شخصية طيلة تواجدهم في أرض مطار دبي الدولي، وبمجموعة من المزايا الاخرى ويمكن تصميم بعض الخدمات وفقا لرغبة المسافر سواء عند القدوم او المغادرة.
دبي- علي الصمادي