حققت دائرة التخطيط والاقتصاد في إمارة أبوظبي انجازا متميزا على صعيد خدمة العملاء بحصولها على جائزة الشرق الأوسط الثالثة لخدمة العملاء كأفضل مؤسسة حكومية في المنطقة تقدم خدماتها لعملائها . ويمنح الجائزة معهد الشرق الأوسط للتميز المؤسسي وهو أحد المؤسسات الإقليمية الرائدة في مجال تقدير وتقييم أعمال وخدمات المؤسسات في المنطقة.
جاء ذلك خلال الاحتفال الذي نظمه المعهد اخيرا في فندق برج العرب بدبي على هامش المؤتمر السابع للعناية بخدمة العملاء ونظمته شركة داتا ماتكس بمشاركة عدد من المؤسسات والدوائر والهيئات الحكومية على مستوى دول منطقة الشرق الاوسط. وتسلم الجائزة محمد عمر عبد الله وكيل الدائرة من علي الكمالي رئيس الشركة المنظمة وسط حضور كبير من مسؤولي الدوائر والمؤسسات الحكومية وممثلي القطاع الخاص المشاركين بالحفل والمؤتمر.
وأعرب وكيل الدائرة عن سعادته بهذا الانجاز المتميز الذي حققته دائرة التخطيط والاقتصاد هذا العام، مشيرا الى ان النجاحات والانجازات التي تحققها الدائرة تأتي بفضل الدعم الكبير الذي تحظى به الدائرة والدوائر المحلية الاخرى من حكومة امارة أبوظبي وحرصها على تطوير آليات العمل والخدمات التي توفرها لقطاع الأعمال والتجارة.
ونوه بالدور المتميز الذي تقوم به كوادر الدائرة وموظفيها الذين يحرصون على تقديم كل ما هو افضل وفق معايير ومقاييس الجودة العالمية .. لافتا الى ان الدائرة تحرص على تنفيذ العديد من البرامج والمبادرات التي تترجم ما تضمنتها استراتيجية الدائرة الخمسية المعلنة العام الماضي وما ينسجم مع رؤية ابوظبي الاقتصادية 2030 الهادفة الى تحقيق افضل معدلات الجودة والتميز بما يؤهلها لان تكون ضمن افضل خمس حكومات في العالم .
وأشار الى ان دائرة التخطيط والاقتصاد في ابوظبي ممثلة بقطاع الشؤون التجارية تنفذ العديد من البرامج التي تهدف الى خدمة العملاء بشكل مباشر ومنها حياكالذي يقدم الضيافة للعملاء والمراجعين في صالات خدمة العملاء الى جانب قاعة خاصة لخدمة كبار الشخصيات بالاضافة الى خدمة توصيل المعاملات بالبريد عبر أرامكس وتجديد الرخص التجارية عبر البريد الالكتروني والخدمة عبر الهاتف الى جانب توفير كاونترات ارشادية للمراجعين واجهزة الكترونية تشرح كافة البيانات المطلوبة لكافة معاملات الرخص التجارية وغيرها .
وأكد عبدالله حرص دائرة التخطيط والاقتصاد في ابوظبي على تنفيذ المزيد من المبادرات والشراكات مع القطاعين الحكومي والخاص بما يهدف الى توفير افضل الخدمات للعملاء وفق ارقى معايير الجودة والتميز، مشيرا الى ان الفوز بهذه الجائزة القيمة سيساهم في تعزيز هذه المساعي لبلوغها وتحقيقها خلال المرحلة المقبلة.
وام